Evaluasi implentasi layanan internet (hotspot) pada area citywalk di Kota Surakarta

KRISTIAWAN, Ade, Prof. Adhi Susanto, M.Sc., Ph.D

2009 | Tesis | S2 Magister Teknologi Informasi

Layanan Hotspot di area Citywalk Kota Surakarta diperlakukan sebagai salah satu layanan publik yang di sediakan oleh Pemkot Surakarta untuk masyarakat Kota Surakarta guna memperoleh informasi melalui suatu alat pemampu Internet tanpa kabel. Penting bagi pengguna layanan untuk mendapat kemudahan-kemudahan dalam memperoleh informasi , data dan melakukan transaksi secara on-line. Ketika pengguna layanan Hotspot merasa terpuaskan oleh dua hal yakni kecepatan dalam memperoleh informasi dan data serta keakuratannya dan kemudahan dalam pelaksanaan aktifitas maka tujuan layanan Hotspot sebagai salah satu layanan publik yang bernilai tambah akan tercapai. Persepsi manfaat dan persepsi kemudahan penggunaan merupakan faktor penting yang mempengaruhi Penggunaan Layanan Hotspot. Mengimplementasikan Layanan Hotspot yang harus disesuaikan dengan lingkungan dan kebutuhan pemakai merupakan hal penting yang harus dilakukan oleh pihak Pemkot Surakarta sebagai motivator untuk selalu berinovasi dan tidak kalah dengan perkembangan teknologi yang ada. Penelitian ini mengambil 60 sampel yang merupakan warga Kota Surakarta pengguna Layanan Hotspot pada area Citywalk di Kota Surakarta. Sampel responden diambil dengan menggunakan teknik accidental sampling. Pengujian dilakukan menggunakan program Visual PLS versi 1.0.

The hotspot service in the Surakarta citywalk areas is considered as a kind of public services by the local government for the citizen. It can be functioned as an information gateway to the internet access through the wireless network use. The supporting facility is important for users to get some ease and flexibility on seeking information, data, and conducting an on-line transaction. While the satisfaction of users towards the hotspot service is gained by the two proposed constructs,—namely the speed and the accuracy of accessing and transferring data—so the objective of the Hotspot service as a kind of public services by government to the citizen is fulfilled. The findings of this research shows that the perception of usefulness and the perception of ease of use are the significant factors influence the Hotspot use. Implementing the hotspot service convenienced with the circumstance and based on the people’s need are the crucial issues for the Surakarta City government to motivate the innovation action and apply the trend of technology. This research is conducted about 60 hotspot users as the research samples by accidental random sampling. Assesing the research model, this study uses Visual PLS 1.0 version software.

Kata Kunci : Layanan hotspot,Citywalk,Kota Surakarta,Pengguna layanan hotspot, Hotspot Service, Citywalk, Surakarta City Government.