Pengaruh sistem informasi perizinan terhadap kinerja organisasi :: Sebuah studi kasus pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Cirebon

SUSANTO, Eri, Ir. Surjono, M.Phil

2009 | Tesis | S2 Magister Teknologi Informasi

Kemajuan teknologi informasi dan sistem informasi memiliki pengaruh yang besar dalam kehidupan sehari-hari, khususnya dalam suatu organisasi. Sistem informasi yang memanfaatkan teknologi informasi telah secara luas digunakan baik pada organisasi profit (swasta) maupun organisasi nonprofit (pemerintah) dan telah dianggap sebagai sarana dalam meningkatkan kinerja organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sistem informasi terhadap kinerja organisasi pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Cirebon. Anlisis hipotesis berdasarkan pada model keberhasilan sistem informasi yang merupakan adopsi dari model keberhasilan sistem DeLone dan Mclean 1992. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan Partial Least Square (PLS). Pelaksanaan penelitian dilakukan dari bulan Maret sampai dengan Agustus 2009. Berdasarkan model analisis tersebut, hasilnya menunjukkan bahwa kualitas sistem memilki pengaruh yang signifikan terhadap penggunaan dan kepuasan pengguna. Begitu juga dengan penggunaan dan kepuasan pengguna memiliki pengaruh yang signifikan terhadap dampak individual. Dampak individual juga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap dampak organisasional. Di sisi lain, kualitas informasi tidak memiliki pengaruh yang kuat terhadap penggunaan dan kepuasan pengguna. Akhirnya, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi terhadap Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kabuupaten Cirebon dalam meningkatkan kinerja organisasinya melalui penerapan sistem informasi serta dalam pengembangan sistem informasi di masa yang akan datang. Penelitian lebih lanjut juga dibutuhkan dalam meningkatkan terhadap model dan metode sampel yang diambil.

The advancement of information technology and information system has a great impact towards daily life, especially in an organization. Information system using information technology has been widely used both in profit organization (private) and in nonprofit organization (government), and has been acknowledged as a means of improving organizational performance. This research aims at analyzing the influence of information system towards organisational performance in the Board of Integrated Licensing Service of Cirebon Regency. Hypothetical analysis based on success model of information system adopted from the DeLone and McLean 1992 model. The hypothesis is tested by using Partial Least Square (PLS). The research was conducted from March to August 2009 According to the hypothetical model, the result shows that system quality have influence significantly towards both use and user satisfaction. Use and User satisfaction have influence significantly towards individual impact, and individual impact have influence significantly towards organizational impact. On the other hand, information quality does not have influence significantly towards both use and user satisfaction. Finally, it is expected that this research can give a contribution to the Board of Integrated Licensing Service of Cirebon Regency in improving organizational performance through implementation of information system and in developing of information system in the future. Further research is also required to improve the model and sampling method

Kata Kunci : Teknologi informasi,Sistem informasi,Kinerja organisasi,Kualitas sistem,Kualitas informasi,Kepuasan pengguna,Penggunaan,Dampak individual,Dampak organisasiona,information technology, information system, organizational performance, information quality, sys