Analisis faktor-faktor pemilihan web-based social networking

SUPRIYADI, Eko, Prof. Adhi Susanto, M.Sc., Ph.D

2009 | Tesis | S2 Magister Teknologi Informasi

An interesting phenomena behind the massive growth of the internet use is a significant growth of Web-Based Social Networking (WBSN) use as a practical implementation of the Computer Mediated Communication (CMC). The popularity of the WBSN sites among internet users indicates that users give their intention and interest to access and take advantages from these services. Starting from the phenomena, this study is focused on the analysis of key factors influence WBSN use among users. This study is conducted to explore how can the WBSN use is explained by some aspects proposed in this study. Using some theorical approaches,—Technology Acceptance Model (TAM), User Satisfaction, and Web Quality perspective (WebQual)—this study is built based on some proposed factors that assumed positively influence the users attitude towards WBSN use, namely Convenience (CON), Emotion (EM), Ease of Use (EoU), Usefulness (U), Satisfaction (S), Usability (US), and Service Interaction (SI). Assesing the statistical analyses, this study uses a Structural Equation Modeling (SEM) approach applied in Visual Partial Least Square (PLS) software as the data processing tool. This reseach conducts a survey towards Indonesian WBSN users with 136 selected subjects by accidental random sampling. Answering the research question, about 9 hypothesis is formulated into exploratory structural model with reflective indicators of each construct. The finding of this study shows that the satisfaction factor is positively influences towards WBSN use, the perception of usefulness is positively influences the satisfaction, the convenience factor is positively influences the perception of Ease of Use, the convenience factor is positively influences the perception of usefulness, the emotion factor is positively influences the perception of usefulness, the usability factor is positively influences the satisfaction, and the services interaction factor is positively influences the satisfaction. Besides, the perception of ease of use is not significantly influences the satisfaction, while the emotion factor is not significantly influences the ease of Use. Keywords: Technology Acceptance Model (TAM), Computer Mediated Communication (CMC), User Satisfaction, Web Quality, WBSN sites

Sebuah fenomena menarik untuk diamati atas pesatnya pertumbuhan penggunaan internet dewasa ini adalah bahwa terdapat pertumbuhan sangat signifikan terjadi pada pengunaan situs-situs jejaring sosial atau Web-Based Social Networking (WBSN) sebagai implementasi praktis pengembangan Computer Mediated Communication (CMC). Fenomena meningkatnya popularitas situs WBSN menunjukkan bahwa minat dan daya tarik masyarakat terhadap situs WBSN cukup besar. Berangkat dari fenomena tersebut, maka penelitian ini berusaha melakukan analisis untuk mengetahui faktor-faktor pemilihan situs WBSN yang direpresentasikan ke dalam situs jejaring sosial pilihan user. Penelitian ini menggunakan pendekatan teori Technology Acceptance Model (TAM), User Satisfaction, dan perspektif Web Quality (WebQual) untuk mengetahui faktor pemilihan situs WBSN. Dalam penelitian ini diformulasikan sejumlah konstruk yang diasumsikan berpengaruh terhadap pemilihan situs WBSN yaitu Convenience (CON), Emotion (EM), Ease of Use (EoU), Usefulness (U), Satisfaction (S), Usability (US), dan Service Interaction (SI). Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan Software Visual Partial Least Square (PLS). Sejumlah 136 responden pengguna situs WBSN berhasil dihimpun secara accidental random sampling sebagai subyek penelitian. Penelitian ini mengajukan sejumlah 9 hipotesis yang diformulasikan ke dalam model struktural eksploratoris dengan konstruk-konstruk yang memiliki indikator reflektif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor kepuasan (satisfaction) berpengaruh secara positif terhadap pemilihan situs WBSN (WBSN use), persepsi manfaat (Usefulness) berpengaruh secara positif terhadap kepuasan (satisfaction), faktor kenyamanan (convenience) berpengaruh secara positif terhadap persepsi kemudahan penggunaan (Ease of Use), faktor kenyamanan (convenience) berpengaruh secara positif terhadap persepsi manfaat (Usefulness), faktor emosional (emotion) berpengaruh secara positif terhadap persepsi manfaat (Usefulness), faktor fungsionalitas (usability) berpengaruh secara positif terhadap kepuasan (satisfaction), faktor interaksi layanan (services interaction) berpengaruh secara positif terhadap kepuasan (satisfaction). Sementara itu faktor persepsi kemudahan penggunaan (Ease of use) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan (satisfaction), demikian juga faktor emosional (emotion) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap persepsi kemudahan penggunaan (Ease of Use).

Kata Kunci : Technology acceptance model (TAM),Computer mediated communication (CMC),User satisfaction,Web Quality,Situs WBSN