Kinerja seksi pemberdayaan masyarakat pada Kantor Kecamatan Mapanget Kota Manado

SAMBOW, Alex, Dr. Samodra Wibawa

2009 | Tesis | S2 Magister Administrasi Publik

Analisis terhadap kinerja birokrasi sampai saat ini menjadi sangat penting karena memiliki nilai yang amat strategis. Pengukuran kinerja seksi pemberdayaan masyarakat dapat diterjemahkan sebagai suatu kegiatan evaluasi yang menilai atau melihat keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan tugas dan fungsi yang diemban. Di sisi lain pengukuran keberhasilan maupun kegagalan instansi pemerintah dalam menjalankan tugas dan fungsinya sulit dilakukan secara obyektif, disebabkan karena belum diterapkannya sistem pengukuran kinerja yang dapat menginformasikan tingkat keberhasilan secara obyektif dan terukur dari pelaksanaan program-program suatu instansi pemerintah. Tesis ini berjudul Kinerja Seksi Pemberdayaan Masyarakat pada Kantor Kecamatan Mapanget Kota Manado. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kinerja seksi pemberdayaan masyarakat serta faktorfaktor yang mempengaruhi kinerja seksi pemberdayaan masyarakat pada kantor Kecamatan Mapanget Kota Manado. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diolah dari hasil pengamatan pada Seksi Pemberdayaan Masyarakat Kecamatan Mapanget dan hasil wawancara dengan Camat, Sekretaris Kecamatan, Kelapa dan Staf seksi pemberdayaan masyarakat serta staf lain yang ikut membantu tugas pokok dan fungsi Seksi Pemberdayaan Masyarakat. Selain itu, demi komprehensifitas penilaian kinerja maka pendapat masyarakat sebagai guna jasa pelayanan perlu untuk diketahui. Sedangkan data sekunder diperoleh dari kantor Kecamatan Mapanget Kota Manado. Unit analisis dalam penelitian ini adalah Seksi Pemberdayaan Masyarakat pada kantor Kecamatan Mapanget Kota Manado sebagai suatu organisasi. Adapun variabel dalam penelitian ini adalah kinerja sebagai variabel dependen; sumber daya manusia dan kedisiplinan sebagai variabel independen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja Seksi Pemberdayaan Masyarakat yang di lihat dari aspek efektivitas adalah baik, aspek kualitas layanan adalah sesuai, dan aspek responsivitas adalah responsif terhadap keluhan-keluhan masyarakat. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa faktor sumber daya manusia dan kedisiplinan berpengaruh terhadap kinerja Seksi Pemberdayaan Masyarakat pada kantor Kecamatan Mapanget Kota Manado. Kualitas sumber daya manusia dan kedisiplinan pegawai perlu diperbaiki untuk lebih meningkatkan kinerja Seksi Pemberdayaan Masyarakat pada kantor Kecamatan Mapanget Kota Manado di masa yang akan datang yaitu dengan mengikutserta kan pegawai pada kursus-kursus, pelatihan teknis dalam bidang tugas menuju aparat yang profesional.

The analysis to the bureaucratic perform is very urgent now because it has strategic values. The society empowerment section measurement can be translated as an evaluation activity which evaluate or observe the success or the failure of tasks implemented and its functions. In the other hand, this measurement to the governmental authority‘s perform and its function is difficult to do objectively, because we do not apply the performs measurement system yet that can give information about the level of its objective success and measured from the program perform of administration authority. This thesis was entitled “Of Society Empowerment Section Perform in Mapanget Subdistrict of Manado Town Office”. The aims of the research are to know and to describe the society empowerment section Perform and also factors influencing society empowerment section Perform in Mapanget Subdistrict of Manado Town Office. Data used in this analysis was primary and secondary one. The primary data was processed by the result of our observation in society pemberdayaan section and interviewing the head, subdistrict secretariat, lead and staff Society Empowerment Section as soon as other staff which follow to assist to the main task and function of Society Empowerment Section Perform in Mapanget Subdistrict of Manado Town Office. Others, for the shake of comprehensiveness perform assessment hence society opinion as utilizing service need in order to be known. The secondary data was obtained by Mapanget Subdistrict of Manado Town Office. The analytic unit in this research is society empowerment section is an organization. The statistical variable in the analysis is (the section empowerment society) perform as a dependent variable, the quality of human resource and discipline are the independent one. The method used in the analysis is qualitative and descriptive. The analysis result shows that the society empowerment section perform of Mapanget Subdistrict of Manado Town Office seeing from effectiveness aspect is goodness, aspect of service quality is according to, and aspect responsiveness is responsive to society sigh. We can see it by the indicators of effectiveness, the quality of its service and responsiveness. The research shows that the human resource and discipline factors had great effect on the Society Empowerment Section Perform in Mapanget Subdistrict of Manado Town Office. Quality of human resource and officer discipline require to be implemented to improve/increase the society empowerment section perform in Mapanget Subdistrict of Manado Town Office in the future by officials to take part in the courses, and technical trainings aimed to make apparatus more

Kata Kunci : Kinerja birokrasi, Seksi pemberdayaan masyarakat Kantor kecamatan, Tugas pokok, Kualitas layanan, Performance, Human Resource Quality, Discipline