Studi kesuksesan implementasi knowledge management system di perguruan tinggi

HARININGSIH, Endang, Dr. Hargo Utomo, MBA., M.Com

2009 | Tesis | S2 Manajemen

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkonfirmasi model yang digunakan untuk mengukur kesuksesan Knowledge Management System (KMS) dalam organisasi yang berdasar pengetahuan. Tipe KMS dalam penelitian ini berupa knowledge portal yaitu INHERENT (Indonesia Higher Education Networks) UGM. Dalam penelitian ini digunakan model DeLone dan McLean sebagai dasar konseptual. Hubungan dalam antar dimensi kesuksesan dalam model DeLone dan McLean akan diujikan. Kesuksesan KMS yang diusulkan meliputi lime dimensi yaitu kualitas sitem, kualitas pengetahuan, penggunaan, kepuasan penguna dan manfaat bersih. Penelitian ini mengganti kualitas pelayanan dalam model DeLone dan McLean dengan konstruk kondisi pemfasilitasi. Penelitian ini juga memodifikasi model dasar dengan memasukkan faktor dukungan organisasional sebagai faktor yang berkontribusi dengan kesuksesan KMS. Faktor tersebut yaitu kepemimpinan dan reward yang diujikan sebagai anteseden kualitas pengetahuan. Data dikumpulkan dari pekerja berbasis pengetahuan dari UGM yang telah menggunakan sistem aplikasi dalam portal INHERENT UGM. Untuk menganalisis model penelitian digunakan model SEM berbasis komponen yaitu PLS (Partial Least Square). Hipotesis yang diusulkan sebanyak sepuluh dengan tujuh hipotesis terdukung. Konfirmasi dari hubungan antar konstruk memerlukan penelitian lebih lanjut dalam sample yang mencakup seluruh stakeholder KMS. Berdasarkan simpulan penelitian, dihasilkan beberapa implikasi dan diperlukan penelitian lebih lanjut.

The purpose of this study is to confirm the model that can be used to measure the success of knowledge management system (KMS) within knowledge‐based organizations. The type of KMS in this study is knowledge portal INHERENT (Indonesia Higher Education Networks) Gadjah Mada University. In this study, DeLone and McLean model was used as a conceptual foundation for research. The relationship in the DeLone and McLean model were tested. The proposed KMS Success Model included five dimensions (system quality, knowledge quality, use, user satisfaction, and net benefit). This study replaces the service quality dimension in the DeLone and McLean model with facilitating condition. This study also modifies the basic model by including organizational support as a contributing factor to KMS success. Those factors are leadership and reward. Data collected from knowledge workers from Gadjah Mada University that have implemented knowledge management systems. Partial Least Square was used to analyze the study’s model. Ten hypotheses were developed. Seven hypotheses were supported. The confirmation of the relationships among constructs need further research in wider range sample to test the stakeholder on the KMS use. Based on the research findings, several implications and future research were stated and proposed in the conclusion.

Kata Kunci : Knowledge management system,Kesuksesan sistem informasi,Kesuksesan knowledge management system,Kualitas pengetahuan,Kualitas sistem,knowledge management system,information system success,knowledge management system success,knowledge quality,system quality