Pengaruh pelatihan komunikasi kepada supervisor terhadap penurunan stres kerja karyawan

NATALIA, Sari, Drs. Haryanto FR, MA., Psi

2009 | Tesis | S2 Magister Profesi Psikologi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan komunikasi pada supervisor terhadap penurunan stres kerja karyawan di X Departement Store Mall Yogyakarta. Kelompok eksperimen terdiri dari 2 kelompok, yaitu 4 supervisor hanya sebagai peserta pelatihan komunikasi dan 18 bawahannya yang sebelum dan sesudah pelatihan diberi skala stres kerja. Kelompok kontrol terdiri dari 2 kelompok yaitu 5 supervisor yang tidak diberikan perlakuan apapun dan 18 bawahannya yang sebelum dan sesudah pelatihan diberi skala stres kerja. Pemberian pelatihan komunikasi untuk kelompok kontrol dilakukan setelah proses penelitian berakhir. Hasil analisis dengan anava campuran pengukuran berulang menunjukkan bahwa pelatihan komunikasi pada supervisor mampu menurunkan tingkat stres kerja karyawan (F = 15,839, p < 0,01,).

Purpose of this study is to investigate the impact of communication training for supervisors on employees occupational stress level in X Departement Store Mall Yogyakarta. There are 2 experiment groups, first 4 supervisors who trained about communication and 18 employees who filled occupational stress scale pre, post 1 and post 2 training. Control group were 2 groups, first 5supervisors is not be trained and 18 employees only asked to complete occupational stress scale pre, post 1 and post 2 training. By using anova mixed repeated measures, the result indicated that occupational stress level significantly decrease after their supervisors got communication training (F = 15,839, p < 0,01,).

Kata Kunci : Pelatihan komunikasi,Meningkatnya ketrampilan berkomunikasi,Stres kerja, communication training, communication, occupational stress level