Perlindungan hukum terhadap konsumen pengguna jasa parkir yang diselenggarakan oleh PT. Java Messa Sarana di Daerah Istimewa Yogyakarta

SURAHMAT, Amin, Prof. Dr. Nindyo Pramono, S.H., M.S

2009 | Tesis | S2 Magister Hukum

Penelitian mengenai Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Pengguna Jasa Parkir Yang Diselenggarakan Oleh PT. Java Messa Sarana ini merupakan penelitian hukum normatif dan bertujuan untuk mengetahui bagaimana perlindungan hukum terhadap konsumen pengguna jasa parkir yang diselenggarakan oleh PT. JAVA MESSA SARANA dan upaya hukum apakah yang ditempuh oleh konsumen pengguna parkir dalam hal terjadi risiko kehilangan/kerusakan kendaraan atau bagian kendaraan yang diparkir. Penelitian ini dilaksanakan melalui penelitian kepustakaan untuk mendapatkan data sekunder dan penelitian lapangan untuk mendapatkan data primer yang mendukung kesempurnaan data sekunder. Metode pengumpulan data primer dilaksanakan secara purposive sampling, kemudian data dianalisis secara kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa konsumen pengguna jasa parkir belum mendapatkan perlindungan hukum secara maksimal. Dengan sistem komputerisasi belum menjamin kenyamanan dan keamanan pengguna jasa parkir. Pemberian ganti rugi berupa uang melalui asuransi sebagai tanggung jawab pelaku usaha tidak setara nilainya dengan kerugian yang diderita oleh konsumen. Upaya hukum bagi konsumen yang dirugikan apabila terjadi sengketa adalah dengan upaya damai. Upaya damai ini ditempuh oleh kedua belah pihak, karena pemberian ganti rugi memang sudah menjadi tanggung jawab dari PT. Java Messa Sarana selaku pelaku usaha jasa perparkiran.

This research was to study legal protection for consumer using park service held by PT Java Messa Sarana and legal effort by park user when occur loss/damage of vehicle or its part when parked. It is normative law research. This research was done through literary study to get secondary data and field study to get primary data supporting secondary data completeness. Primary data was collected using purposive sampling technique, and then the data was analyzed qualitatively. Results of the research indicated that park service consumer have not got maximal legal protection. Computerized system has not assured comfortableness and security of park service user. Indemnity in cash through insurance as responsibility of business actor is not equivalent to loss the consumer suffers. Legal effort by loss consumer on dispute is by amicable settlement. The amicable settlement is taken by both parties, because indemnity is a responsibility of PT. Java Messa Sarana as owner of parking service business.

Kata Kunci : Perlindungan hukum, Konsumen, Pengguna jasa parkir, legal protection, consumer, park service user