Penerapan business intelligence sebagai pendukung keputusan pada proses pemasaran :: Studi kasus ASC Computer Yogyakarta

KUSNAWI, Ir. Soedjatmiko, M.Sc

2009 | Tesis | S2 Magister Teknologi Informasi

Penerapan Business Intelligence atau sering disebut dengan BI, dibuat untuk memecahkan masalah untuk membantu dalam pengambilan keputusan yaitu berkaitan dengan distribusi produk dan penanganan data konsumen yang akan menentukan strategi pemasaran. Sumber data diambil dari berbagai data operasional yang digunakan dalam operasi bisnis sehari-hari. Proses BI dimulai dengan pembuatan data warehouse lalu dilanjutkan dengan pembuatan OLAP yang dilanjutkan dengan reporting services. Perancangan data warehouse sendiri berbeda dengan perancangan database OLTP, perancangan yang digunakan adalah model dimensional yaitu start schema. Proses analisis menggunakan OLAP yang mempunyai karakteristik operasi ringkasan, penyatuan, formula dan perpaduan data dari berbagai dimensi. OLAP memberikan informasi dari performance perusahaan melalui pandangan dari data untuk mencerminkan secara multidimensional dari data yang sangat besar. Untuk reporting servies sebagai analisis dalam bentuk reporting yang akan mengambarkan system laporan yang disesuai dengan kebutuhan perusahaan. Tahap proses BI dalam penulisan ini adalah membuat analisa kebutuhan berdasarkan bisnis proses pada perusahaan, analisa data sumber, perancangan dan implementasi data warehouse, proses ETL, perancangan OLAP dan reporting services. Penerapan BI ini memberikan informasi kepada pihak management berkitan dengan manajemen produk. Membantu manajemen mengambil keputusan untuk strategi pemasaran, dengan cara menyajikan informasi antara lain, yaitu produk apa saja yang dibeli konsumen serta profil konsumen untuk customer livetime value

Bussiness Intelligence application is developed to assisst the decision maker solving marketing and distribution related problem. Data for the application is taken from day to day operation. BI process is started from data warehouse and continued with OLAP development and is continued with reporting services. Data warehouse development process is differ from that of OLTP database. In which, dimensional model is used, namely start schema. The analysis process using OLAP has several characteristics, namely: operation summary, unification, formulation, and combination of several dimensions. OLAP provides information of a company performance through the view of huge and multidimensional data. The reporting services is the analysis in the form of reporting which describe the reporting system that meets company needs. BI process in this study is making requirement analysis based on company's business process, data analysis, data warehouse design and implementation, ETL process, OLAP design and reporting services. BI implementation will provide information to the management in regard with the product management. Assissting management in making a strategic marketing decision by the way of providing such necessary information as the products that consumer purchased and consumer's profile for customer lifetime value.

Kata Kunci : Bussiness intelligence,OLAP,Reporting services,Analisis,Data warehouse, Business Intelligence, OLAP, Reporting Services, Analysis, Data Warehouse