Pengaruh pelayanan perpustakaan berbasis teknologi informasi terhadap tingkat kepuasan mahasiswa Universitas Setia Budi di Surakarta

HENDRAPUTRA, Adhitya, Dr. Ir. Eko Nugroho, M.Si

2008 | Tesis | S2 Teknik Elektro

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh pelayanan perpustakaan berbasis teknologi informasi terhadap tingkat kepuasan mahasiswa. Adapunhipotesisi yang diusulkan adalah adanya pengaruh lima variabel yaitu Reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangible terhadap tingkat kepuasan mahasiswa. Adapun subjek penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Setia Budi di Surakarta. Pengumpulan data dilakukan menggunakan metode sampling dengan cara menyebarkan kuisiner. Dari kuisioner yang terkumpul diklasifikasi dan ditabulasi berdasarkan jenis kelamin, umur, dan fakultas. Analisis statistik yang digunakan adalah analsisis regresi berganda dan R Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari kelima variabel hanya ada dua variabel yang berpengaruh yaitu dimensi emphaty dan tangible. dan dai analisis R Square didapatkan bahawa tingkat kepuasan mahasiswa baru mencapai 48,3%.

Kata Kunci : Pelayanan perpustakaan,Teknologi informasi,Kepuasan mahasiswa