Analisis tentang motivasi kerja dan performa karyawan di Hotel Grand Cempaka Jakarta

HANDOKO, Fransiskus, Dr. Janianton Damanik

2008 | Tesis | S2 Magister Kajian Pariwisata

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja terhadap performa karyawan di Hotel Grand Cempaka Jakarta dan untuk mengetahui perbedaan motivasi kerja terhadap performa karyawan yang ditinjau dari karakteristik demografi (jenis kelamin & usia), sosial (pekerjaan, pengalaman dan pendidikan) dan ekonomi (penghasilan). Sampel diambil sebanyak 100 karyawan tetap yang bukan setingkat manajer yang bekerja dalam lingkup departemen Front Office, Human Resource, Security, Finance, Engineering, Food and Beverage, Sales and Marketing dan Housekeeping. Data dikumpulkan melalui: (1) kuesioner, (2) wawancara bebas dan (3) dokumentasi sebagai data pendukung. Pengujian instrumen penelitian dilakukan dengan menggunakan uji validitas yakni confirmatori factor analysis (CFA) dan uji reliabilitas dengan menggunakan alpha cronbach. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah model analisis regresi untuk mengatahui ada tidaknya pengaruh antara dua variabel dan uji komparasi untuk mengetahui ada tidaknya perbedaan signifikansi yang ditimbulkan oleh karakteristik demografi, sosial dan ekonomi. Hasil uji regresi menyimpulkan bahwa faktor internal secara parsial memberikan pengaruh terhadap performa sebesar 0,512, faktor eksternal secara parsial memberikan pengaruh terhadap performa sebesar 0,307 dan motivasi kerja secara simultan memberikan pengaruh terhadap performa sebesar R2 0,507 atau 50,7%. Hasil analisis pada uji perbedaan faktor internal dan faktor eksternal terhadap performa yang ditinjau dari karakteristik demografi (jenis kelamin & usia), sosial (pekerjaan, pengalaman dan pendidikan) dan ekonomi (penghasilan) menunjukan adanya perbedaan. Perbedaan faktor internal tersebut ditunjukan dengan perolehan hasil 2,481 pada kelompok jenis kelamin, 11,031 pada kelo mpok usia, 3.679 pada kelompok pekerjaan, 11,398 pada kelompok pengalaman, 8,640 pada kelompok pendidikan dan 11,299 pada kelompok penghasilan. Hasil analisis pada uji perbedaan faktor eksternal terhadap performa menunjukan hasil 2,767 pada kelompok jenis kelamin, 5,346 pada kelompok usia, 4.449 pada kelompok pekerjaan, 10,822 pada kelompok pengalaman, 5,278 pada kelompok pendidikan dan 10,596 pada kelompok penghasilan.

This research aims to explore the influence of working motivation towards employees’ performance and to know the differences of working motivation towards the employees’ performance in Grand Cempaka Hotel Jakarta in term of demographic (sex and age), social (job, experience and education) and economic (income) characteristics. The total 100 permanent rank and file employees were taken as samples. The afore- mentioned employees work in different departments which include Front Office, Human Resource, Security, Finance, Engineering, Food and Beverage, Sales and Marketing and Housekeeping department. Data was collected through: (1) questionnaires, (2) independent interviews and (3) documentation as supporting data. Research instrument was examined by validity test, i.e. Confirmatory Factor Analysis (CFA) and reliability test by Cronbach’s alpha. Regression analysis was used as an analysis instrument to know whether there are significant influences between two variables and comparative test to know whether there are significant differences caused by demographic, social and economy characteristics. The regression analysis indicates that internal factor is partially influential towards performance by 0.512, external factor is partially influential towards performance by 0,307 and working motivation is simultaneously influential towards performance by R2 0.507 or 50.7%. The hypothesis analysis on the difference test conducted to the internal factor and external factor towards performance in term of demographic (sex and age), social (job, experience and education) and economic (income) characteristics reveal significant differences. The analysis on the difference test conducted to the internal factor towards performance shown results in 2.481 in statistical number in the group of sex, 11.031 in the group of age, 3.679 in the group of job, 11.398 in the group of experience, 8.640 in the group of education and 11.299 in the group of income. Meanwhile, the one conducted to the external factor results in 2.767 in the statistical number in the group of sex, 5.346 in the group of age, 4.449 in the group of job, 10.822 in the group of experience, 5.278 in the group of education and 10.596 in the group of income.

Kata Kunci : Faktor internal,Faktor eksternal,Performa, internal factor, external factor, performance