Pengaruh privasi, keamanan, kepercayaan, dan pengalaman terhadap niat untuk bertransaksi secara online

SYAHRAN, Prof. Dr.Jogiyanto HM.,MBA

2008 | Tesis | S2 Megister Manajemen

Penelitian ini bertujuan untuk pengetahui pengaruh privasi, keamanan, kepercayaan, dan pengalaman terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Pendekatan teori yang digunakan penelitian ini adalah Theory of Planned Behavior. Hipotesis yang diajukan adalah: (1) Kepercayaan berpengaruh positif terhadap sikap konsumen untuk bertransaksi secara online. (2) Keamanan berpengaruh positif terhadap persepsi resiko. (3) Kepercayaan berpengaruh negatif terhadap persepsi resiko. (4) Privasi berpengaruh positif terhadap persepsi resiko. (5) Persepsi resiko berpengaruh negatif terhadap sikap konsumen untuk bertransaksi secara online. (6) Sikap berpengaruh positif terhadap niat konsumen untuk bertransaksi secara online. (7) Persepsi resiko berpengaruh secara negatif terhadap niat untuk melakukan bertransaksi secara online. (8) Pengalaman seseorang menggunakan internet secara positif berpengaruh terhadap niat untuk bertransaksi secara online. (9) Norma subjektif berpengaruh positif terhadap niat untuk bertransaksi secara online. (10) Kontrol perilaku berpengaruh positif terhadap niat untuk bertransaksi secara online. Subjek penelitian ini adalah mahasiswa sistem informasi berjumlah 200 orang yang berasal dari berbagai kampus yang ada di lingkungan kota Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan instrumen berupa kuesioner dan metode pengambilan sampel dengan nonprobability sampling, lebih spesifik purposive sampling. Uji validitas menggunakan konvergen dan diskriminan, dan uji relibilitas menggunakan composite reliability. Hasil penelitian menunjukkan kepercayaan memberikan pengaruh yang positif tetapi tidak signifikan terhadap sikap, keamanan memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap persepsi resiko, kepercayaan memberikan pengaruh yang positif tidak signifikan terhadap persepsi resiko, privasi memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap persepsi resiko, persepsi resiko memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap sikap, sikap memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap niat, persepsi resiko memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap niat, pengalaman menggunakan internet memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap niat, norma subjektif memberikan pengaruh yang negatif tidak signifikan, kontrol prilaku memberikan pengaruh yang positif signifikan terhadap niat.

This research aims to understand the impact of privacy, security, trust, and internet experience, to intention online transaction. The approach use theory of planned behavior in this research. Hypothesis that are proposed: (1) Trust will be positive influence on attitude consumer to intention online transaction. (2) Security will be positive influence to risk perception. (3) Trust will be negative influence to risk perception (4)Privacy will be positively influence risk to perception (5) Risk perception will be negative influence to attitude consumer to online transaction (6) attitude will be positive influence to intention (7) Risk perception will be negative influence to intention to online transaction (8) Internet experience will be positively influence to intention online transaction (9)subjective norm will be positively influence to online transaction (10) Behavioral control will be positively influence to online transaction. The subjects of this research are 200 students of information system from various campuses in Yogyakarta city. This is research used survey method with instrument questioner and sample was taken using non probability sampling, and more specific, purposive sampling. Validity test used convergent and discriminant, and reliability test used composite reliability. The result of this research show that: there is a positive not significant influence of trust on attitude; There is a positive and significant influence security on risk perception; there is a positive not significant influence trust on risk perception; there is a positive and significant influence privacy on risk perception; there is a positive and significant influence risk perception on attitude; there is a positive and significant influence attitude on intention; there is a positive and significant influence risk perception on intention; there is a positive and significant internet experience on intention; there is a negative not significant influence subjective norm on intention; there is a positive and significant influence behavior control on intention.

Kata Kunci : Privasi,Keamanan,Kepercayaan,Pengalaman,Niat,Theory of planed behavior,Toko online,Transaksi online, Privacy, Security, Trust, Internet experience, Intention, The Theory of Planned Behavior, Online store, and Online transaction