Analisis perbedaan respon konsumen terhadap inisiatif corporate social responsibility :: Studi eksperimental

PRADIATININGTYAS, Diah, Dr. Purwanto BM., MBA

2008 | Tesis | S2 Ilmu ekonomi

Penelitian ini menguji perbedaan respon konsumen terhadap inisiatif Corporate Social Responsibility (CSR) yang berbentuk Environmental, Philanthropy, dan tanpa inisitaif CSR serta perbedaan respon konsumen terhadap inisiatif CSR ketika konsumen memiliki tingkat Socially Responsible Consumer Behavior (SRCB) yang berbeda dan dirangsang dengan iklan produk CSR yang berbeda. Respon konsumen yang diukur adalah niat beli dan evaluasi konsumen terhadap perusahaan. Partisipan penelitian berjumlah 240 orang dengan latar belakang pendidikan S2 Magister Sains UGM dan Magister Manajemen UGM. Desain penelitian yang digunakan adalah ekperimen dengan menggunakan kuesioner sebagai alat ukur. Analisis yang digunakan adalah MANOVA. Hasil analisis menunjukkan bahwa respon konsumen lebih tinggi pada bentuk CSR Philanthropy daripada bentuk CSR lainnya. Sedangkan ketika distimulasi menggunakan iklan, respon konsumen lebih tinggi pada bentuk CSR Environmental daripada bentuk CSR lainnya. Konsumen yang memiliki SRCB tinggi memiliki respon yang lebih tinggi, sedangkan konsumen dengan SRCB rendah memiliki respon yang lebih rendah.

This research analyzes consumer’s responses difference to Corporate Social Responsibility (CSR) initiatives which divided into Environmental, Philanthropy, and without CSR initiative. This research also analyzes consumer’s responses difference when they have different types of Socially Responsible Consumer Behavior (SRCB) and stimulate with different design of print advertising. Intention to buy and consumer evaluation were measured as consumer responses. Research participant were 240 with master education background from Master of Science UGM and Master of Management UGM. Research design was experiment with questionnaire as measure tool. MANOVA conducted to analyzed data. The result showed that consumer responses were high in CSR Philanthropy than other CSR. When consumer stimulated with print advertisement of CSR, consumer responses tend to be high in CSR Environmental than other CSR. Consumers with high SRCB have higher responses than consumers with low SRCB.

Kata Kunci : Corporate social responsibility,Evaluasi konsumen,Niat pembelian,Consumer Evaluation,Corporate Social Responsibility,Purchase Intention