Evaluasi sistem informasi menggunakan model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean di instalasi farmasi Badan Rumah Sakit Umum Daerah Dr. M. Ashari Kabupaten Pemalang

UTAMI, Vitis Vini Fera Ratna, dr. Lutfan Lazuardi , M.Kes., Ph.D

2008 | Tesis | S2 Ilmu Farmasi

Setiap organisasi yang mengimplementasikan sistem informasi pasti akan mengharapkan sistem informasi tersebut sukses dalam pelaksanaannya. Untuk mengetahui hal tersebut maka diperlukan evaluasi. Instalasi Farmasi Badan RSUD Dr. M. Ashari telah memanfaatkan sistem informasi berbasis komputer untuk mendukung kegiatan operasionalnya selama kurang lebih dua tahun. Selama penggunaannya, ternyata pengguna masih mengalami kendala-kendala dalam pengoperasiannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sistem informasi yang telah digunakan di Instalasi Farmasi BRSUD Dr. M. Ashari sehingga instalasi farmasi akan mendapat umpan balik dari pengguna sistem informasi. Penelitian ini menggunakan model evaluasi sistem informasi yang dikembangkan oleh DeLone dan McLean yang mengevaluasi persepsi pengguna sistem informasi dari sisi kualitas sistem, kualitas informasi yang dihasilkan, kepuasan pengguna, dan dampak individual yang ditimbulkan dari penggunaan sistem informasi. Penelitian ini adalah penelitian non eksperimental, deskriptif analitis, dengan rancangan cross sectional, menggunakan data primer yaitu data kuesioner dan wawancara. Subyek penelitian adalah seluruh operator yang bekerja sebagai petugas entry data resep di Instalasi Farmasi BRSUD Dr. M. Ashari. Data kuesioner dianalisa deskripsi, analisa korelasi Pearson Product Moment dan analisa jalur. Data hasil wawancara ditranskripsikan dan dilakukan proses pengkodingan menggunakan perangkat lunak Open Code. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas pengguna telah merasakan kepuasan (nilai 4 dari 5 skala) dengan sistem informasi yang digunakan di Instalasi Farmasi BRSUD Dr. M. Ashari. Kendala yang dirasakan pengguna adalah terkait dengan keandalan sistem informasi. Manfaat yang dirasakan oleh pengguna adalah terutama dalam penyimpanan data yang lebih terstruktur dan cepatnya pencarian data. Analisa jalur menunjukkan bahwa variabel kualitas informasi memiliki pengaruh yang lebih besar dalam menghasilkan kepuasan pengguna daripada variabel kualitas sistem.

Every organization that uses information system in their business operations, wants it to be successfully implemented. To knowing whether the information system is successfully implemented or not, information system needs to be evaluated. For about two years, department of pharmacy of BRSUD. Dr. M. Ashari has been using computer-based information system to support its daily operation. Information system implementation is not as smooth as it was planned. Users still experience difficulties in using it. This study was conducted to evaluate information system used in department of pharmacy of BRSUD. Dr. M. Ashari to gain feedback from the users. This research used DeLone and McLean information system success model as the evaluation model to evaluate users experience from system quality, information quality, user satisfaction and individual impact come from using information system. This is a non experimental, descriptive analytic cross sectional research, using primary data from interview and questionnaire. Subject of this research is all of entry prescription data operator in department of pharmacy of BRSUD. Dr. M. Ashari. Questionnaire is analyzed using descriptive analysis, correlation Pearson Product Moment analysis and Path Analysis. Data from interview is analyzed using Open Code software for coding process. The result shows that users are satisfied with the information system used in department of pharmacy of BRSUD. Dr. M. Ashari. Mean score of the users satisfaction is 4 scale of 5. However, respondents still experience difficulties related to information system reliability. The major advantages that experienced by the users are users can get the data faster and more structured data record keeping. Path analysis shows that information quality has greater influence to user satisfaction than system quality (p=0,05).

Kata Kunci : evaluasi sistem informasi, kualitas sistem, kualitas informasi, kepuasan pengguna, dampak individual, DeLone dan McLean, evaluation of information system, system quality, information quality, user satisfaction, individual impact, DeLone and McLean