Perlindungan hukum bagi nasabah bank umum pada transaksi perbankan melalui anjungan tunai mandiri dalam perpsktif Undang-Undang Perlindungan Konsumen

MENDE, Yotje, Prof. Dr. Nindyo Pramono, S.H., M.S

2008 | Tesis | S2 Magister Hukum

Penelitian tentang Perlindungan Hukum Bagi Nasabah Bank Umum Pada Transaksi Perbankan Melalui Anjungan Tunai Mandiri Dalam Perspektif Undang- Undang Perlindungan Konsumen Dalam Perspektif Undang-Undang Perlindungan Konsumen merupakan penelitian yuridis normatif. Tujuan diadakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan perlindungan hukum bagi nasabah oleh bank umum pada transaksi perbankan melalui Anjungan Tunai Mandiri di tinjau dari Undang-undang Perlindungan Konsumen No. 8 Tahun 1999. Data sekunder yang diperoleh melalui studi kepustakaan didukung data primer dari lapangan selanjutnya dianalisis secara kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan perlindungan hukum belum sesuai sepenuhnya dengan ketentuan yang berlaku. Penyimpangan tersebut dapat dilihat dalam pencantuman klausula baku aplikasi permohonan kartu ATM serta waktu dan pengembalian ganti kerugian baik yang bersifat finansial maupun non-finansial yang kesemuanya menyimpang dari ketentuan Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Namun jika dilihat dari bentuk perlindungan hukum dalam pelaksanaan transaksi perbankan melalui ATM dan Penyelesaian Permasalahan yang di alami oleh nasabah dapat dilihat bank telah berusaha secara maksimal sesuai dengan ketentuan Undang-undang Nomor 9 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen.

The research on Legal Protection For Client At Banking Transaction Through Automatic Teller Machine Evaluated From The Act No. 8 Of 1999 About Protection For Consumers is a juridical normative research. The research aims to find out the implementation of legal protection for client at banking transaction through automatic teller machine evaluated from the Act No. 8 of 1999 about Protection for Consumers. The secondary data obtained from bibliography study supported by primary data from field was then analyzed qualitatively. The research results reveal that The Implementation Of Legal Protection not yet according to full with the rule going into effect. The deviation visible in standard contract coalescence of application of application of card ATM and also compensatory return and time both for having the character of finansial and also non-finansial which is all the digress from rules and regulations of The Act No. 8 of 1999 About Protection for Consumers. But in perspective from forms of legal protection in implementation of banking transaction through ATM dan solve the problem for client can look that bank have good effort according to The Act No. 8 of 1999 about Protection for Consumers.

Kata Kunci : Perlindungan hukum,Perbankan,Konsumen, Legal Protection, Banking, Consumers