Permasalahan hukum seputar pengguna fasilitas autodebet Bank Umum ditinjau menurut Undang-Undang Perlindungan Konsumen

NASRULLAH S A, Prof. Dr. Nurhasan Ismail, S.H., M.S

2008 | Tesis | S2 Magister Hukum

Penelitian tentang Permasalahan Hukum Seputar Penggunaan Fasilitas Autodebet Bank Umum Ditinjau Menurut Undang-Undang Perlindungan Konsumen merupakan penelitian yuridis normatif. Tujuan diadakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan perlindungan hukum bagi nasabah pengguna fasilitas autodebet Bank Umum untuk pembayaran rekening telepon nasabah selaku konsumen terhadap tidak terbayarkannya tagihan pembayaran telepon. Data primer maupun sekunder yang diperoleh, diambil secara kualitatif normatif, selanjutnya disusun dalam penelitian/ tesis yang bersifat deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pelaksanaan perlindungan hukum terhadap nasabah pengguna fasilitas autodebet Bank Umum belum memadahi untuk menyelesaikan permasalahan-permasalahan yang timbul akibat pemanfaatan fasilitas autodebet tersebut. Hal ini menyebabkan ketidakpuasan nasabah selaku konsumen terhadap pelaksanaan perlindungan hukum yang dilakukan oleh Pihak Bank Umum. Penyebabnya yaitu Bank Umum belum memberikan informasi yang lengkap mengenai informasi yang benar, jelas, dan jujur.

The research on Law Problems on The Subject Of Facility of Autodebet of Public Bank according The Act Of Consumer Protection is a juridical normative research. The research aims to find out protection of law for debtor of consumer of facility of autodebet for debtor as consumer of facility of autodebet of public bank for the payment of account phone from not pay of phone claim. The research analyzed the primary data and secondary data qualitatively and normatively, and then presented the analysis a descriptive research report/thesis. The research results reveal that the implementation of law protection for debtor as consumer of facility of autodebet of public bank can’t solve the problem about exploiting of facility autodebet. This matter can cause This matter cause the unsatisfied debtor as consumer to implementation of law protection done by Public Bank Party. Its cause that is Public Bank not yet given the complete information hit the real correct information, clear, and on the level.

Kata Kunci : Perlindungan hukum,Autodebet bank,Protection of law, Autodebet Bank