Perlindungan hukum bagi konsumen terhadap pencantuman klausula eksonerasi pada perjanjian jual beli di beberapa toko di Kota Yogyakarta

PRASETYO, Susanto Danny, RA Antari Innaka T.,SH., MH

2008 | Tesis | S2 Magister Kenotariatan

Penulisan tesis ini dengan judul perlindungan hukum bagi konsumen terhadap pencantuman klausula eksonerasi pada perjanjian jual beli di beberapa toko di Kota Yogyakarta merupakan sebuah penelitian yang dilaksanakan untuk mengetahui perlindungan hukum terhadap pencantuman klausula eksonerasi pada perjanjian jual beli di beberapa toko di Kota Yogyakart dan upaya penyelesaiannya apabila pihak penjual tidak mau menerima pengembalian barang. Data yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah data sekunder dan data primer yang diperoleh dari penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Sumber data dari penelitian kepustakaan didapat dari bahan hukum primer dan bahan hukum sekunder. Adapun alat pengumpulan data dalam penelitian lapangan ini adalah pedoman wawancara dan daftar pertanyaan, yaitu menyampaikan daftar pertanyaan tertulis kepada subyek penelitian tentang permasalahan dalam penelitian ini. Hasil Penelitian menunjukan bahwa perlindungan hukum bagi konsumen terhadap pencantuman klausula eksonerasi pada perjanjian jual beli di beberapa toko di Kota Yogyakarta belum maksimal dikarenakan pada umumnya konsumen dalam posisi yang lebih lemah dari pelaku usaha dan tingkat pemahaman konsumen tentang undang undang perlindungan konsumen nomor 9 tahun 1999 khususnya Pasal 18 masih rendah. Pengembalian barang dan pengembalian uang bisa dilakukan jika sebelumnya konsumen dan pelaku usaha telah sepakat. Upaya penyelesaianya apabila pihak penjual tidak mau menerima pengembalian barang dilakukan dengan musyawarah untuk dicarikan jalan keluar terbaik atau mengadukan ke lembaga perlindungan konsumen atau lembaga lain yang dipandang dapat membantu menyelesaikan persoalan tersebut.

The thesis is based on a research conducted with the aim of identifying legal protection for consumers against exoneration clause stipulated in the sale and purchase agreement in several shops in Yogyakarta as well as identifying the settlement effort taken in case of seller’s refusal to accept the return of purchased goods. Data needed for the research were in form of both secondary and primary data collected through desk and field researches. The desk research involved primary and secondary legal material as its sources. The field research employed interview guides and list of questions as the data collection tools in distributing written questionnaires related to the issue discussed in the research to the research subjects. The research results indicated that legal protection for consumers had not been given optimally against exoneration clause stipulated in the sale and purchase agreement in several shops in Yogyakarta. This was because in most cases consumers were in a weaker position than the business actors and consumers still had a low level of comprehension of the Law Number 9 Year 1999 concerning Consumer Protection, Article 18 in particular. The return of purchased goods and money was applicable only when the consumers and the business actors had made previous agreement. The settlement effort taken in the face of seller’s refusal to accept the return of purchased goods took form in deliberations aiming at finding the best solution or in report to institutions for consumer protection or to any other institutions viewed as capable of settling the problem.

Kata Kunci : Perlindungan hukum, Perjanjian, Klausula eksonerasi, legal protection, agreement, exoneration clause