Analisis pengaruh sistem informasi terhadap kualitas layanan administrasi pendidikan di Dinas Pendidikan Kota Mataram

MANAN, Abd, Ir. Soedjatmiko, M.Sc

2008 | Tesis | S2 Magister Teknologi Informasi

Perkembangan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (IPTEK) telah membawa perubahan di semua aspek kehidupan manusia akan tetapi berbagai permasalahan yang muncul hanya dapat diselesaikan dengan cara seseorang tersebut dapat menguasai dan memahami adanya peningkatan IPTEK, Selain manfaat bagi kehidupan manusia di satu sisi perubahan tersebut juga, ada manfaatnya yaitu membawa manusia ke dalam era persaingan global yang semakin ketat. Amanat Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional, tercantum bahwa Pemerintah dan Pemerintah Daerah berhak mengarahkan, membimbing, membantu, dan mengawasi penyelenggaraan pendidikan. maka peran dari Sistem Informasi (SI) adalah memberikan kualitas pelayanan administrasi pendidikan di pemerintahan daerah. Mengacu pada UUD nomor 20 tahun 2003, maka definisi dari Administrasi pendidikan adalah segenap proses pengerahan dan pengintegrasian segala sesuatu, baik personil, spritual maupun material, yang bersangkut paut dengan pencapaian tujuan pendidikan. Di dalam proses administrasi pendidikan segenap usaha orang-orang yang terlibat didalam proses pencapaian tujuan pendidikan itu diintegrasikan, diorganisasi dan dikoordinasi secara efektif, dan semua materi yang diperlukan dan yang telah ada dimanfaatkan secara efisien. Penelitian yang dilakukan adalah mengevaluasi pengaruh sistem informasi terhadap kualitas pelayanan administrasi pendidikan, dengan menggunakan gabungan model Delon dan Mc. Lean dengan teori kualitas layanan yang terdiri dari 10 indikator yaitu : Communication, Credibility ,security, Knowing the customer, Tangibles, Reliablity, Responiveness, Competence, Access, dan Courtesy. Penelitian ini dilakukan secara kuantitatif dengan mengevaluasi Sistem Informasi Manajemen Administrasi Pendidikan (SIMAP) di Dinas Pendidikan Kota Mataram, jenis penelitian dilakukan dengan cara survey kuisioner sebagai alat pengumpul data penelitian yang di edarkan pada 45 responden sebagai operator yang menggunakan sistem informasi administrasi pendidikan. Hasil yang diperoleh adalah bahwa pengaruh sistem informasi terhadap kualitas pelayanan administrasi pendidikan signifikan dengan memiliki nilai ratarata pengaruh kuat atau tinggi sebesar 68,1%.

The development of science and technology has taken changes in all human life aspects. Therefore, as the consequence, the appeared various matters are being able to be overcome by mastering and understanding the science and technology development, besides, the changes have brought lives to getting-tight competition in the global era. As the Regulation No.20, 2003, for National Education System, stated that the Central and Local Governments have rights to direct, guide, assist, and supervise the education enforcement, and the role of Information System is to provide administration services quality of education in the local government. Referring to the Basic Regulation No.20, 2003, education administration is definited as entire empowering and integrating processes of all things, either personal, spiritual, or material related to the education goal achievement. In the education administration process, all efforts of people involved in the process to achieve the education purpose are integrated, organized, and coordinated effectively, and all existing required materials have been benefitted efficiently. The research is conducted by evaluating the information system influences toward the service quality of education administration using the combination of Delon and Mc. Lean models having service quality theory comprises 10 indicators: Communication, Credibility, Security, Knowing the customer, Tangibles, Reliablity, Responsiveness, Competence, Access, and Courtesy. This research is done quantitatively by evaluating the Education Administration Management Information System (SIMAP) in Education Service of Mataram, and it is executed using questionnaire survey for collecting research data distributed on 45 respondents as operators using the education administration information system. The result obtained is the significant influence of the information system towards the education administration service quality, having average rate of influence strength or height, that of 68,1% .

Kata Kunci : IPTEK,Sistem informasi,Administrasi pendidikan,SIMAP,Kualitas layanan, Science and technology, Information System, Education Service, SIMAP, service quality