Pengaruh orientasi pelanggan terhadap kepuasan pelanggan komitmen pelanggan dan retensi pelanggan :: Studi empiris di Rama Travel dan Wahana Rental VCD Yogyakarta
RISTANTI, Meilita, B.M. Purwanto, Dr., MBA
2008 | Tesis | S2 Magister Manajemen
Kata Kunci : Orientasi pelanggan,Komitmen pelanggan,Kepuasan pelanggan