Analisis kualitas pelayanan dengan menggunakan metode Servqual :: Studi kasus pada Bank Mandiri Cabang HUB Jakarta Plaza Mandiri

SAINI, Muhammad, Fahmi Radhi, Dr., MBA

2008 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Kata Kunci : Kualitas pelayanan,Dimensi/atribut kualitas pelayanan,Indikator,indikator kualitas pelayanan