Sistem berbasis pengetahuan untuk pemilihan layanan operator telepon berdasarkan kebutuhan pemakai

INDARTO, Dra. Sri Hartati, M.Sc., Ph.D

2008 | Tesis | S2 Ilmu Komputer

Semakin tingginya persaingan karena semakin banyaknya pelaku usaha dalam industri telekomunikasi mengakibatkan meningkatnya kegiatan periklanan, penurunan harga, dan munculnya berbagai ragam layanan yang ditawarkan operator, yang terkadang dapat membuat konsumen bingung untuk menentukan layanan dari operator mana yang harus mereka pilih. Berdasarkan uraian tersebut, maka penelitian ini mencoba untuk membangun sebuah sistem berbasis pengetahuan untuk pemilihan layanan operator telepon berdasarkan kebutuhan pemakai, yang tentu saja diharapkan dapat membantu pengguna atau konsumen khususnya, dalam menentukan sebuah kartu SIM (simcard) terpilih berdasarkan kebutuhan pemakai. Pada sistem ini proses konsultasi dilakukan dengan memilih layanan-layanan yang diinginkan. Setiap pilihan selanjutnya digunakan sebagai dasar untuk proses perhitungan dalam mengambil kesimpulan berdasarkan kaidah dan rumusan perhitungan nilai probabilitas bayes. Proses penalaran hingga mencapai kesimpulan ini menggunakan metode forward chaining (pelacakan maju). Hasil kesimpulan dari sistem ini adalah sebuah kartu SIM (simcard) terpilih dari suatu operator penyedia layanan yang merupakan solusi atau saran bagi pengguna dari sistem ini.

The increasing of market competition in telecommunications industry result the increasing of advertisement activity, price degradation, and appearance of various service manner which on the market operator, what sometimes can make the consumer confuse to determine the service from which operator they which must choose. Based on the above description, this research try to develop a knowledge-based system for the election of telephone operator service based on the user needs, this system is expected to assist the user or consumer specially, in determining simcard based on user needs. At this system, the consultation process is conducted the chosen wanted service. Each choice is used as basis for process of calculation in taking conclusion, pursuant to method and calculation of the Bayesian probability. The inference process to reach this conclusion uses the forward chaining method. Result of conclusion from this system is a chosen simcard from an operator of service provider representing solution or suggestion for the user.

Kata Kunci : Sistem berbasis pengetahuan,Layanan operator telepon,Simcard,Forward chaining,Probabilitas Bayesian,knowledge based system, telephone operator service, simcard, forward chaining, Bayesian probability