Formulasi strategi bersaing RSIA Kurnia Cilegon untuk menciptakan keunggulan bersaing dalam jasa pelayanan medik

ARIFIYANTO, Danu, Ertambang Nahartyo, Dr., M.Sc

2008 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Persaingan bebas sudah merupakan fakta kehidupan ekonomi dewasa ini. Pasar bebas adalah sesuatu yang tidak dapat dibantah lagi bagi para pelaku bisnis, entah itu industri besar, industri kecil, hingga pelayanan kesehatan. Persaingan yang ketat telah menyebabkan menciutnya pangsa pasar dan laba bagi perusahaan. Untuk mengatasi hal tersebut, perusahaan harus mempunyai strategi yang baik untuk memperbaiki kinerja dan meningkatkan posisi pasar. Sebelum mendapatkan sebuah strategi, pihak perusahaan harus bisa memformulasikannya terlebih dahulu. Ada banyak faktor eksternal dan internal rumah sakit seperti faktor demografi, ekonomi, SDM rumah sakit, pemasaran, dll. Untuk dapat bersaing dengan penyedia jasa pelayanan kesehatan yang lain, diperlukan sebuah strategi yang dapat mengakomodasi visi dan misi rumah sakit tersebut. Formulasi strategi dimulai dengan menganalisa faktor industri dan internal yang mempengaruhi rumah sakit. Langkah berikutnya adalah melakukan analisa SWOT. Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Kurnia Cilegon sebagai salah satu pemain di industri jasa pelayanan medik di daerah Cilegon dan sekitarnya, harus dapat mengantisipasi segala perubahan yang terjadi. Saat ini konsumen jasa pelayanan medik mulai lebih menuntut adanya pelayanan kesehatan yang berkualitas. Apabila pihak rumah sakit tidak dapat memenuhi keinginan tersebut, maka bisa dipastikan lambat-laun rumah sakit tersebut mulai ditinggalkan oleh konsumen. Salah satu sikap antisipasi RSIA Kurnia dalam menghadapi persaingan adalah mempunyai strategi bersaing untuk menghadapi persaingan dalam jasa pelayanan kesehatan yang semakin kompetitif. Dari hasil analisa formulasi strategi, diperoleh bahwa RSIA Kurnia berada pada kuadran kanan atas (growth) dengan fokus keunggulan biaya menyeluruh (low-cost strategy).

Global competition is a fact in economic life lately. Free trade becomes indisputable for the business players from big industries, small industries to service industries like health provider. This tight competition has caused the decrease of market segmentation and profit gained by the company. Therefore, to overcome these problems, the company should have a good strategy to improve performance and elevate its market segmentation. Strategy formulation is an effort to create a good strategy. A hospital influences by numbers of external and internal factors, such as demographic, economic, human resources, marketing, etc. To be compatible with other health providers, a hospital should have a strategy which can accommodate its mission and mission. Strategy formulation is started by analyzing industrial and internal factors that influencing the hospital. The next step is by conducting a SWOT analysis. RSIA Kurnia Cilegon as a player in health services in Cilegon district should have the ability to ant icipate the changes happen in this area, nowadays consumers are more reluctant to the quality given by the hospital. If the hospital can not fulfilled the consumers’ needs and wants, the will move to other hospitals that can fulfilled it. Having a competitive strategy is one of RSIA Kurnia’s efforts to face the tighten competition. From the analysis of strategy formulation, can be concluded that RSIA Kurnia is in the upper right quadrant (growth) with a focus of low-cost strategy.

Kata Kunci : Formulasi strategi,Analsisi SWOT,RSIA Kurnia,Strategi growth, Strategy formulation, SWOT analysis, RSIA Kurnia, Growth strategy