Tinjauan pengelolaan dan pemanfaatan situs web Dinas Kesehatan Kota Balikpapan

SOLIHIN, dr. Lutfan Lazuardi, Ph.D

2008 | Tesis | S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat

Kewajiban penyebaran informasi kepada masyarakat merupakan salah satu tugas pemerintah yang merupakan tahap pertama dari tingkatan layanan e-government. Untuk menjawab tantangan pengembangan e-government tersebut serta menerapkan suatu sistem information sharing kesehatan masyarakat di Kota Balikpapan pada awal 2007 diluncurkan penggunaan situs web. Keberhasilan peluncuran situs web tersebut tentunya sangat tergantung pada bagaimana pengelolaan dan pemanfaatan situs web Dinas Kesehatan Kota Balikpapan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengelolaan dan pemanfaatan situs web dkk-bpp.com oleh Manajemen dan pengguna internal. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dan kuantitatif dengan rancangan studi kasus, hasil penelitian disajikan secara deskriptif. Subjek penelitian yaitu web admin, manajemen dinas kesehatan, manajemen Puskesmas, pengguna dinas kesehatan dan Puskesmas. Pengumpulan data dilakukan dengan jalan melakukan observasi terhadap situs web dkkbpp.com, wawancara mendalam, penyebaran kuesioner dan check list penilaian kualitas situs web, serta pegumpulan data sekunder yang behubungan dengan pengembangan situs web dkk-bpp.com. Penelitian ini menemukan bahwa situs web dkk-bpp.com dibangun oleh tenaga yang cukup menguasai teknologi pembuatan situs, tetapi tanpa ada perencanaan, tidak ada deskripsi tujuan situs, tidak ada struktur organisasi pengelola, serta pengelola merasa kurang mendapat dukungan pimpinan. Penelitian ini juga menemukan bahwa Manajemen dan pengguna internal Dinas Kesehatan Kota Balikpapan merasa kualitas situs web dkk-bpp.com sudah cukup baik, demikian juga dengan kualitas informasi situs tersebut. Pendapat manajemen dan pengguna bahwa situs dan informasinya sudah bagus, belum diimbangi dengan pemanfaatan, ternyata situs kurang dimanfaatkan oleh manajemen dan pengguna internal. Dari peneltian ini dapat disimpulkan bahwa pengembangan sistem informasi, termasuk situs web sebagai sarana information sharing oleh tenaga yang menguasai teknologi informasi dapat menghasilkan kualitas situs dan informasi yang baik, tetapi bila tidak didukung oleh faktor pengelolaan akan menyebabkan sistem tersebut tidak dimanfaatkan oleh pengguna.

The obligation for propagating information to the society is one of government tasks as the first step in e-government service level. In responding the challenges of e-government development and implementation of public health information sharing, Balikpapan government has launched a website in the beginning of 2007. The success of the website launching depended on how it was managed and utilized. This study aimed to find out the organization and utilization of the website of dkk-bpp.com by the management staff and internal users. This was a case study with qualitative and quantitative approach. The results were presented descriptively. The subjects were web administrator, management staff of the Health Office, management staff of the local government clinics, and users from the Health Office and local government clinics. The data were gathered through observation toward the website of dkk-bpp.com, in-depth interview, questionnaires and check list about the website quality, and secondary data collection related to the website development. This study reported that the website was built spontaneouslly (without any plans before) by the web designer nevertheless there were no brief description of its objective and organizational structure of the website management. Moreover, the participants felt that they were lack of support from the management team. Management staff and internal users in Balikpapan Health Office felt that its quality was good enough as well as its information quality. Otherwise, they did not utilize it maximally. Information system development, including the website as the media of information sharing, were done by the information technology people so that the quality of website and information was relatively good. Nevertheles, if it was not supported by the good management, it would not be utilized maximally.

Kata Kunci : Situs,web,Information sharing,Pengelolaan,Pengguna,Pemanfaatan, website, information sharing, management, user, utilization