Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan calon nasabah menabung di BRI Cik Ditiro Yogyakarta

MOKOAGOW, Nancy Megawaty, Prof. Dr. Ir. Masyhuri

2008 | Tesis | S2 Magister Manajemen Agribisnis

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor-faktor apakah yang mempengaruhi keputusan nasabah (konsumen) memilih menabung pada bank BRI, dengan harapan, dan keyakinan nasabah terhadap Bank Rakyat Indonesia (BRI) cabang Cik Ditiro Yogyakarta. Penelitian ini dilakukan pada bulan Mei 2008. Jenis penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan jumlah responden sebagai calon nasabah penabung sebanyak 75 orang. Sedangkan teknik pengumpulan data penulis melakukannya dengan cara wawancara dengan pihak bank dan menyebarkan kuesioner kepada nasabah Bank BRI. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode purposive non random sampling. Adapun teknik analisa data yang dilakukan adalah : 1). Analisis Presentase dan 2). Analisis Multi Attribue Model. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi Keputusan nasabah menabung nasabah di bank BRI sangat positif. Sedangkan faktor yang paling menjadi harapan/ keinginan nasabah yang sekaligus menjadi prioritas keputusan nasabah menabung pada bank BRI adalah Keamanan uang yang disimpan, dan biaya administrasi yang ringan.

The purpose of research is to know The Factors That Influence The Decision of Prospective Custumers to Saving in BRI Cik Ditiro at Yogyakarta ,with hope, and belief consumer to Bank BRI. The research is done during the periode of May 2008, this study was a case study in volving 75 saving customers. Data collecting methods used were interviews with the bank’s personell and a questionnaire distributed to customers Bank Rakyat Indonesia (BRI). Methods use was purposive non random sampling. The data analysis techniques used were : 1). Percentation Analysis 2). Multiattribute Attitude Model Analysis. The result of the research showed that the saving customers attitude to wards the product attributes was very positive and attribute which mostly determined the customers attribute was safety money, service, good facilities in BRI. Where as attribute bank which to become excelent priority consumers is Safety,and low cost administration.

Kata Kunci : Nasabah,Tabungan,Biaya administrasi,Custumers, Saving