Hubungan kinerja karyawan tata usaha dengan kepuasan Dosen di Politeknik Kesehatan Palu

ZAINUL, dr. Dwi Handono S., M.Kes

2008 | Tesis | S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat (Kebij. dan Manaj. Pe

Latar belakang: Kepuasan kerja merupakan penentu utama dari perilaku anggota organisasi atau organizational citizenship behavior. Dosen yang puas tampaknya akan lebih mungkin berbicara positif tentang organisasi, membantu orang lain dan jauh melebihi harapan yang normal dalam pekerjaan mereka. Dalam melaksanakan tugasnya sehari-hari, karyawan tata usaha yang ada di Poltekkes Palu mempunyai semangat kerja yang tidak begitu tinggi. Hal ini dapat diketahui dari adanya pekerjaan yang tidak dapat diselesaikan tepat waktunya. Padahal sebenarnya dari segi fasilitas kantor, peralatan bantu kerja, suasana kerja, semuanya cukup kondusif. Tujuan: Tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui hubungan antara kinerja karyawan tata usaha dengan kepuasan dosen Poltekkes Palu. Metode: Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, dengan rancangan penelitian cross sectional. Data diambil dengan kuesioner dan dianalisis dengan Pearson Product Moment. Hasil: Hasil analisis korelasi product moment antara variable kinerja karyawan tata usaha dengan kepuasan dosen diperoleh nilai korelasi r yang signifikan sebesar 0,809 dengan p=0,000. Variabel faktor-faktor kinerja karyawan tata usaha dengan kepuasan dosen juga mempunyai nilai korelasi r yang signifikan. Nilai korelasi dari faktor kinerja karyawan masing-masing adalah hasil kerja dan kesungguhan kerja r = 0,606 (p=0,000), kualitas dan kuantitas kerja T = 0,556 (p=0,000), perencanaan kerja r = 0,549 (p=0,000), sikap kerja r = 0,340 (p=0,008), kecepatan kerja r = 0,600 (p=0,000) dan pengetahuan tentang pekerjaan r = 0,670 (p=0,000). Kesimpulan: Ada hubungan positif yang signifikan antara kinerja karyawan tata usaha dengan kepuasan dosen Poltekkes Palu. Ada hubungan positif yang signifikan antara faktor-faktor kinerja karyawan tata usaha, yang meliputi: hasil kerja dan kesungguhan kerja, kualitas dan kuantitas kerja, perencanaan kerja, sikap kerja, kecepatan kerja dan pengetahuan tentang pekerjaan karyawan tata usaha dengan kepuasan dosen Poltekkes Palu.

Background: Job satisfaction is the main factor of organizational citizenship behavior. A satisfied lecturer seem to be more able to speak positively about there organization, helping other and exceeding normal expectations of their job. In performing their daily task the administrative office employees of the Health Polytechnic Palu have low working enthusiasm. It can be noticed from several unfinished work at the time required. Yet its office’s facility, working support equipments, working atmosphere are all quite condusive. Purpose: The purpose is to learn the correlation of between employee’s performance of administrative office toward lecturer satisfaction at Health Polytechnic Palu. Methods: This research was using a quantitative method with a cross sectional research design. Data collected by questionairs and were analyzed with Pearson Product Moment. Result: Result of product moment correlation analysis between the administrative office employee’s variable with lecturer’s satisfaction are also have significant with correlation r value 0,0809 and p=0,000. Administrative office employee’s variable factors and Lecturer’s satisfaction are also have significants correlation r values. The correlation values from each employee’s performance factors are the results from the working itself and the working sincerity r=0,606 (p=0,000), working quality and quantity r=0,556 (p=0,000), working planning r=0,549 (p=0,000), working behavior r=0,340 (p=0,008), working speed r=0,600 (p=0,000) and working knowledge r=0,670 (0,000). Conclusion: There is positive significant correlation between the administrative office employee’s performance with the lecturer’s satisfaction at Health Polytechnic Palu. The is also a positive significant correlation between employee’s performance factors at the administrative office, which include: working result and sincererity, working quality and quantity, working planning, working behavior, working speed and working knowledge of the administrative office with Lecturer’s satisfaction at the Health Polytechnic Palu.

Kata Kunci : Politeknik Kesehatan,Kinerja Karyawan Tata Usaha,Kepuasan Dosen, Performance, Satisfaction, Administrative Office Employee, Lecturer