Faktor-faktor yang mempengaruhi komitmen perawat terhadap mutu pelayanan keperawatan di Instalasi rawat inap RSUP Dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten

WURYANINGSIH, Endang, Sri Werdati, SKM.,M.Kes

2007 | Tesis | S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat (Manaj. Rumah Sakit)

Latar belakang : RSUP Dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten merupakan rumah sakit pendidikan, yang digunakan sebagai lahan praktek bagi mahasiswa kedokteran, keperawatan dan profesi kesehatan lainya. Keperawatan merupakan profesi utama dalam pelayanan di rumah sakit, dan komitmen perawat terhadap kualitas pelayanan keperawatan adalah salah satu faktor yang menentukan pelayanan keperawatan. Sedangkan upaya untuk peningkatan komitmen perawat tersebut perlu diidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan keperawatan. Tujuan : Mengidentifikasi komitmen perawat terhadap kualitas pelayanan keperawatan dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Metode penelitian : Diskriptif analitik, dengan responden penelitian sebanyak 68 orang perawat dari sampel seluruh ruang rawat inap, dan instrumen yang digunakan adalah kuesioner dengan skala likert, sedangkan analisis data menggunakan analisis regresi berganda. Hasil : Hasil uji hipotesis didapatkan bahwa karakteristik personal tidak ada hubungan yang bermakna dengan komitmen perawat terhadap mutu pelayanan keperawatan (p> 0,05), sedangkan iklim kerja, kompensasi, situasi kepemimpinan ada hubungan yang bermakna dengan komitmen perawat terhadap mutu pelayanan keperawatan (p< 0,05), dari ketiga variabel tersebut didapatkan nilai R ² sebesar 0,281 atau 28,1 %, yang berarti ketiga faktor tersebut ada kontribusi efektif sebesar 28,1% pada komitmen perawat terhadap mutu pelayanan keperawatan. Uji beda ketiga variabel tersebut, yang memiliki hubungan paling kuat dengan komitmen perawat terhadap mutu pelayanan keperawatan adalah iklim kerja pada sub variabel karir. Kesimpulan : Iklim kerja merupakan variabel yang memiliki hubungan paling kuat dengan komitmen perawat terhadap mutu pelayanan keperawatan terutama pada sub variabel karir, sedangkan tingkat komitmen perawat sebagian besar ada pada tingkat normatif.

Background : Dr. Soeradji Tirtonegoro is the General Hospital in Klaten as teaching hospital are used as practice area for medicine, nursing student and other health profession student. Nursing is the main profession for hospital service and nurse’s commitment is leading factor of nursing service. While the effort to perform nurse’s commitment are need to identify the influence factors of nursing service quality. Objectives : The aimed of study, to identify the nurse’s commitment of nursing service quality and the influence factors for nursing commitment. Method : Analytic description, and using respondents are 68 nurses as representative from all wards. The study used questionnaire instrument with Likert scale. The analyzed data by descriptive statistic and using regression formula. Result : The hipotesis examination shows that personal characteristic did not match any correlation with nurse’s commitment of nursing service quality (p > 0,05) and job climate, compensation and leadership situation correlate with nurse’s commitment of nursing service quality (p < 0,05). The last that the three variables above have result R² = 0,281 or 28,1%, it means, the three variables have result 28,1 % effective contribution to nurse’s commitment of nursing service quality. Validity test for the three variables above which has strong correlation with nurse’s commitment towards nursing service quality is job climate on sub variable carrier. Conclusions : Job climate is the variable which has strongest correlation with nurse’s commitment of nursing service quality especially for carrier as sub variable of job climate variable. And the level of nurse’s commitment of nursing service quality are more of them was in position normative level.

Kata Kunci : Manajemen Rumah Sakit,Mutu Layanan Keperawatan,Komitmen Perawat, Nurse, Job climate variable, and commitment of nursing quality.