Pembayaran klaim uang pertanggungan Asuransi Jiwa pada PT. AIG Life Makassar

MAISENG, Edy Haji, Sularto, SH.,CN.,MH

2007 | Tesis | S2 Ilmu Hukum (Magister Kenotariatan)

Penelitian ini bersifat normatif empiris, bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan pembayaran klaim pertanggungan dan upaya penyelesaian apabila timbul perselisihan di PT. AIG Life Makassar. Penentuan sampel mcnggunakan metode purposive sampling yaitu peneliti menggunakan pertimbangan sendiri dengan berbekal pengetahuan yang cukup tentang populasi dalam memilih sample. Responden dan Nara Sumber adalah Regional Director , Manager Cabang, Staf RSC yang dianggap paling mengetahui permasalahan. Data yang diperoleh diolah menggunakan metode analisis kualitatif normatif, yaitu dengan memperhatikan data yang bcnar-benar terjadi dalam praktek kemudian dibandingkan dengan data sekunder atau norma-norma yang berlaku. Selanjutnya diuraikan secara kualitatif deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa, pertama, dalam pelaksanaan pembayaran uang klaim selalu didasarkan pada ketentuan yang telah ditetapkan dalam polis, jika hasil penelitian menunjukkan bahwa syarat-syarat yang disepakati terpenuhi maka pembayaran dapat direalisasikan. Apabila berdasarkan hasil penelitian ditemukan adanya pcnyembunyian fakta-fakta/zwijging mengenai kesehatan tertanggung, atau syarat-syarat yang ditentukan tidak terpenuhi baik karena sengaja maupun karena ketidaktahuan tertanggung/beneficiarynya dapat mengakibatkan tidak terbayamya uang pertanggungan. Kedua, Upaya-upaya yang dilakukan PT. AIG LIFE dalam menyelesaikan perselisihan selaku pihak penanggung dan pihak tertanggung/beneficiarynya ditempuh melalui penyelesaian litigasi dan non-litigasi. Upaya litigasi adalah upaya penyelesaian sengketa melalui putusan pengadilan dan upaya non litigasi adalah upaya penyelesaian dengan cara musyawarah untuk menemukan kesepakatan yang baik. PT. AlG LIFE dalam menyelesaikan permasalahan yang dihadapi lebih memilih upaya non-litigasi karena alasan kemanusiaan, untuk menjaga hubungan baik dengan pihak pemegang polis dan tertanggung/beneficiarymya, serta menjaga dan memelihara citra pcrusahaan asuransi di mata masyarakat.

This research is empirical-normative, whose goal was to understand performance of payment for insurance claim and effort to solve problem in PT. AIG Life Makassar. Samples were determined by using purposive sampling method, the researcher used own consideration with adequate provision of population in choosing samples. Respondents and informants were Regional Director, Branch Manager, and RSC Staff, who were considered to know problems. The obtained data were processed by using normativequalitative analysis method, paying attention at real data of practice, then compared with secondary data or valid norms. Furthermore, these were described qualitatively and descriptively. Results of research indicated that, first, performance of the payment for insurance claim was always based on specified provisions in the policy, if results of research indicated that agreed requirements were met, then the payment could be realized. If it was found that there were hidden facts/zwijging concerning insured health, or specified requirements were not met because deliberation and ignorance of the insured/beneficiary could result in unpaid policy claim. Second, efforts of PT. AIG Life to solve dispute as the insurer and the insured/'beneficiary were made by solving litigation and nonlitigation. Litigation was effort to solve dispute through court decision and non-litigation was effort to solve dispute through negotiation to find good agreement. PT. AIG Life, in solving faced problems, preferred choice of non-litigation effort for humanity reason, to keep relationship good with the policy holder and the insured/'beneficiary and keep and maintain the image of insurance company in eye of society.

Kata Kunci : Hukum Perjanjian,Perjanjian Asuransi,Pembayaran Klaim, Claim, Insurance Money, Life Insurance