Pengukuran kinerja PT Bank Mandiri (Persero), Tbk Cabang Bintaro Jaya dengan metode Balanced Scorecard

VISTA, Adhika, Harsono, Dr.,M.Sc

2007 | Tesis | Magister Manajemen

Studi ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi strategi perusahaan di tingkat cabang dengan menggunakan seperangkat sasaran strategis di sertai Key Performance Indicator (KPI) yang mencakup empat perspektif yang ada dalam balanced scorecard, menganalisa penyebab terjadinya gap antara target dan realisasi, serta mengembangkan sasaran strategis individu yang selaras dengan KPI unit kerja, untuk memastikan tercapainya sasaran unit kerja. Berdasarkan analisa gap, ditemuan fakta bahwa tidak semua strategi perusahaan terimplementasi dengan baik,khususnya aspek non keuangan. Hal ini disebabkan karena strategi tidak dipahami oleh personal dan tujuan personal serta kompetensi individu tidak sesuai dengan implementasi strategi yang ada. Sehingga pada akhirnya akan menyebabkan unit kerja tidak dapat mewujudkan sasaran strategis yang berdampak pada pengukuran kinerja individu. Untuk menjembatani temuan tersebut, maka perlu kiranya dibuat suatu tahapan untuk menurunkan KPI unit kerja menjadi KPI individu dengan melakukan analisis visi,misi,KPI unit kerja dan job description individu, perumusan sasaran strategis pegawai, penyusunan indikator kinerja, penyusunan inisiatif , dan pengesahan scorecard KPI individu.

The study is intended to evaluate the implementation of the branch strategy using a cluster of strategical objectives. They are provided with Key Performance Indicators (KPI), which cover four perspectives being in the balanced scorecard. This method functions to analyze the cause of the gaps between the target and realization, and to develop the strategic objectives of individual in accordance to the KPI of work units so that the goals achievement of the work units can be certified. Based on the gap analysis, there will be a fact that the corporate strategies can not all be well implemented, especially the aspects of non finance. This is caused by the fact that the strategy is not well comprehended by the personnel. The personnel objectives and their competency are not in good harmony with the implementation of the existing strategy. The work units ultimately fail to materialize the strategic goals which may have an effect on the personnel performance rating. To think the facts over, there will be wisely necessary to arrange a strategic system of converting the KPI of work units to that of individual. This is performed through the analysis of the work unit vision, mission, KPI, and the personnel job description, and through the definition of strategic personnel goals, performance indicators, personnel initiative, and that of individual scorecard KPI.

Kata Kunci : Kinerja Bank, Balanced Score Card, Individual Key Performance Indicator, Strategical Implementation, Performance Appraisal.