Analisis terhadap minat penggunaan teknologi 3G di Indonesia dengan technology Acceptance Model

WICAKSONO, Megatruh Pandu, Didi Achjari, Dr.,M.Com

2007 | Tesis | Magister Manajemen

Implementasi inovasi teknologi 3G dapat meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Minat penggunaan telepon seluler dengan tekologi 3G berbeda-beda. Penelitian ini bertujuan untuk menguji minat penggunaan teknologi 3G di Indonesia. Technology Acceptance Model digunakan sebagai model penelitan. Salah satu temuan Technology Acceptance Model (Davis, 1989) bahwa minat penggunaan teknologi informasi dipengaruhi oleh persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi kemanfaatan. Responden dari penelitian ini adalah pelanggan layanan telepon seluler yang berpotensi menggunakan teknologi 3G di Semarang dan Yogyakarta. Kuisioner yang didistribusikan yaitu sejumlah 146 kuisioner kemudian dianalisa dengan Structural Equation Modeling dengan menggunakan perangkat lunak AMOS release 6. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa persepsi kemanfaatan penggunaan tidak berpengaruh terhadap minat penggunaan teknologi 3G, tetapi minat penggunaan secara langsung dipengaruhi oleh persepsi kemudahan penggunaan. Sedangkan wireless value dan mobile value mempengaruhi minat penggunaan secara tidak langsung

Implementation of 3G technology innovation can increase quality of customer service. There are heterogenous customer’s intention to use 3G mobile phone technology. This research aims to investivigate the intention to use 3G technology in Indonesia. Technology Acceptance Model (TAM) is used as research framework. One of the findings of Technology Acceptance Model (Davis, 1989) was that intention to use of information technology was influenced by perceived ease of use and usefulness. The respondents of this research are the customer of mobile phone services that will be potential user 3G technology in Semarang and Yogyakarta. 146 questionnaires are being distributed and then analyzed by Structural Equation Modeling (SEM) using AMOS software release 6. The result of this reasearh indicate that perceived of usefulness do not have significant influence towards intention to use 3G technology, while intention to use is influenced directly by perceived ease of use. In addition, wireless value and mobile value have indirect effect on intention to use.

Kata Kunci : Perilaku Konsumen,Minat Pelanggan 3G,Technology Acceptance Model,Technology Acceptance Model, intention to use, perceived ease of use, perceived usefulness, wireless value and mobile value