The Influence of affective commitment on consumer's unethical behavior in Yogyakarta

PUTRO, Abram Raharjo, Basu Swastha Dharmmesta, Prof.Dr.,MBA

2007 | Tesis | Magister Manajemen

Penelitian ini mengamati pengaruh komitmen afektif terhadap perilaku tidak etis konsumen. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menilai apakah komitmen afektif terhadap sebuah toko diterjemahkan menjadi perilaku yang lebih etis pada toko dengan umur, jenis kelamin, dan keyakinan tidak etis sebagai variabel kontrol. Data dikumpulkan dari para konsumen di Yogyakarta sebagai responden. Pada uji pendahuluan, peneliti menggunakan 40 data untuk menguji validitas dan reliabilitas dari instrumen. Peneliti menggunakan 205 data untuk melakukan pengujian hipotesis-hipotesis. Hasil-hasil dari penelitian ini adalah, komitmen afektif sebagai outcome dari pemasaran berbasis hubungan tidak memberikan pengaruh terhadap perilaku tidak etis konsumen, keyakinan tidak etis mempengaruhi perilaku tidak etis konsumen, umur berasosiasi secara negatif dengan perilaku tidak etis, dan perempuan lebih tidak berperilaku tidak etis dibanding laki-laki.

This study observed the influence of affective commitment on consumer’s unethical behavior. The main objective of this study is to assess whether affective commitment to a store translate into higher ethical behavior towards the store, with age, gender, and unethical beliefs as the control variables. Data was collected in Yogyakarta at consumers as respondents. In the preliminary test, researcher occupied 40 cases to test the validity and reliability of the instruments. Researcher used 205 cases in order to test the hypotheses. The results of this study were affective commitment, as an outcome from relationship marketing did not affect consumer’s unethical behavior, unethical beliefs affected consumer’s unethical behavior, Age is negatively correlated with unethical behavior, and females are less likely to engage in unethical behavior than male.

Kata Kunci : Manajemen Pemasaran,Komitmen Afektif,Perilaku Tidak Etis Konsumen, affective commitment, consumer’s unethical behavior, unethical beliefs, age, gender, relationship marketing