Analisis pengaruh sikap, norma subyektif dan kontrol perilaku terhadap niat konsumen melakukan belanja dengan media internet (Online Shopping)

ALDI, Nuzul, Bayu Sutikno, SE.,MSM

2007 | Tesis | Magister Manajemen

Teknologi informasi selama tahun 1990an telah menjadi kontribusi utama untuk meningkatkan produktifitas dalam suatu perusahaan. Hal tersebut mengharuskan setiap korporasi dan pelaku bisnis bersaing ketat untuk memanfaatkan keunggulan teknologi informasi dalam meningkatkan posisi tawar dan kualitas pelayanan. Penggunaan teknologi informasi dalam proses penciptaan ide, mengkomunikasikan, mengirimkan nilai-nilai kepada konsumen, serta menjaga hubungan dengan konsumen oleh suatu perusahaan disebut E-marketing. Perusahaan dapat menjalankan bisnis mereka untuk menawarkan dan menjual produk-produk mereka dan konsumen dapat mengetahui informasi-informasi tentang suatu produk yang mereka inginkan harus memerlukan media internet. Internet dapat memberikan kemudahan untuk para pemasar agar dapat menghemat biaya produksi, yang pada akhirnya perusahaan dapat menjual produknya dengan harga yang lebih rendah dan memberikan nilai yang cukup tinggi kepada konsumen. Serta disisi lain para konsumen juga dapat dengan mudah mencari informasi tentang suatu produk yang diinginkannya serta mendapatkan barang yang diinginkan dan melakukan transaksi dengan penjual hanya dengan membuka situs internet milik penjual. Dengan banyaknya kelebihan yang bisa didapat dengan belanja melalui internet (Online shopping), maka diharapkan para konsumen jaman sekarang dapat merubah sikap dan perilakunya untuk berniat mencari informasi dan melakukan belanja melalui media internet (online shopping). Untuk meneliti perilaku konsumen dalam melakukan belanja melalui media internet (online shopping), penelitian ini mengapliaksikan theory of planned behavior. Toeri ini menurut Ajzen seperti yang dikutip oleh Dharmmesta (1998) mengemukakan bahwa niat merupakan variabel antara yang menyebabkan terjadinya perilaku dari suatu sikap, norma subyektif dan kontrol perilaku. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji apakah sikap, norma subyektif, kontrol perilaku yang dirasakan mempengaruhi niat konsumen untuk dan melakukan belanja melalui media internet (online shopping). Sampel yang digunakan sebanyak 200 mahasiswa MM UGM yang terdiri dari mahasiswa MM UGM Yogyakarta dan mahasiswa MM UGM Jakarta. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah convenience sampling. Kesimpulan dari penelitian ini adalah sikap (Att), norma subyektif (SN), dan kontrol perilaku (PBC) yang ketiganya memberikan pengaruh yang positif terhadap niat beli konsumen melalui media internet (online shopping). Sikap memberikan pengaruh yang paling dominan terhadap niat beli konsumen. Dari hasil uji F dapat disimpulkan bahwa sikap, norma subyektif dan kontrol perilaku secara bersama-sama mempengaruhi niat beli konsumen Nilai adjusted R2 sebesar 0,505 atau 50,5 % dari perubahan variabel niat disebabkan oleh perubahan variabel sikap, norma subyektif, dan kontrol perilaku.

Information technology during period of 1990s gave main contribution in improving productivity of a corporation. This creates a strictly competition for every corporation and the businessman to use the superiority of information technology in improving the bargain and service quality. Involvement of information technology in the process of creating an idea, communicate it, translate its value to the consumers, and keep the relationship with consumers by a corporation are known as E-marketing. A corporation, in operating their business by offering and selling their products while the consumers can get the information needed about some products is needs an internet media. Internet can give facilities for sellers in order to save the production cost, which therefore the corporation can sells their products in a cheaper price and yields a high value for the consumers. On the other hand, the consumers can easily gets the information about some products needed thus they can get the products and make some transactions with the seller by merely opening the website of the seller. With many benefits resulted from online shopping, it is hoped that nowadays the consumers can change their habits and attitudes in searching information and shopping via online shopping. The theory of planned behaviour is applied in this research to understand of the consumer behaviour. This theory said that behaviour intention is the moderating variable that influence behaviour of attitudes, subjective norms, and perceived behaviour control The objectives of this research are to examine whether behaviour intention consumer to online shopping are influenced by attitudes, subjective norms, and perceived behaviour controls. The sample in this research is 200 students of Master of Management Gajah Mada University that consist of students at Master of Management Gajah Mada University Yogyakarta and students at Master of Management Gajah Mada University Jakarta. The Methodology of sampling is convenience sampling. The result of this research are attitudes, subjective norms and perceived behaviour controls have positives influences to behaviour intention of sample. The dominate variable in this relationship is attitudes. The adjusted R2 of this research is 0.505, it means that 50,5% of the behaviour intention changing are influenced by attitudes, subjective norms and perceived behaviour controls. The conclusion of F test is that attitudes, subjective norms, and perceived behaviour controls together are significantly influences behaviour intention.

Kata Kunci : Manajemen Pemasaran,Perilaku Konsumen,Niat Beli, internet, intention, attitude, subjective norm, and perceived behavior control.