Efektivitas penerapan Sistem Informasi Manajemen Objek Pajak (SISMIOP) di Kantor Pelayanan PBB Medan Dua

SITOMPUL, Samuel Chandra, Dr. Wahyudi Kumorotomo, MPP

2007 | Tesis | Magister Administrasi Publik

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas penerapan Sistem Informasi Manajemen Objek Pajak (SISMIOP) di Kantor Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan (KPPBB) Medan Dua dan mengetahui faktor-faktor apa yang mempengaruhinya. Efektivitas penerapan SISMIOP dapat diukur dari sejauh mana tujuan yang diinginkan dengan penerapan SISMIOP dapat tercapai atau mempunyai tanda-tanda akan tercapai. Hal ini sesuai dengan pendapat para ahli seperti Steers (1985) dan Gibson (1996) dalam konsep efektivitas. Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer dan sekunder di KPPBB Medan Dua dengan periode penelitian tahun 2006 dan 2007. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan analisis dokumentasi. Data yang terkumpul dalam proses penelitian ini dianalisis secara deskriptif kualitatif. Penelitian deskriptif kualitatif dimaksudkan untuk mendeskripsikan data penelitian sesuai dengan variabel-variabel yang diteliti tanpa melalui pengujian hipotesis dan diuraikan secara kualitatif untuk memperoleh gambaran-gambaran mengenai keadaan terkait dengan penerapan SISMIOP di KPPBB Medan Dua. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan SISMIOP di KPPBB Medan Dua sudah efektif. Hal tersebut dapat dilihat dari sejauh mana tujuan yang diinginkan dari penerapan SISMIOP tersebut sudah dapat tercapai. Pertama, pengenaan pajak yang lebih adil dan merata. Kedua, peningkatan realisasi potensi/pokok ketetapan. Ketiga, membentuk basis data agar tercapai tertib administrasi PBB. Keempat, peningkatan penerimaan PBB di KPPBB Medan Dua. Kelima, memberikan pelayanan yang lebih kepada wajib pajak. Efektivitas penerapan SISMIOP di KPPBB Medan Dua dipengaruhi oleh tiga faktor internal utama di organisasi tersebut yaitu kepemimpinan, sumber daya manusia pelaksana SISMIOP, dan ketersediaan data.

This research has aim to know effectiveness of Tax Object Management Information System (SISMIOP) implementation in land and building public service office of Medan Dua (KPPBB Medan Dua) and to know the factors those affect it. The effectiveness of SISMIOP implementation can be measured by expected goal that achieved or almost achieved. The measurement is based on expert judgments like Steers (1985) and Gibson (1996) according to effectiveness concepts. This research used primary and secondary data in KPPBB Medan dua by the year 2006 until 2007. Data collecting technique those used are interview, observation, documentation analysis. The collected data was analyzed by used qualitative descriptive method. This method is used for describe data of the research based on variables without hypothesis testing. And to be explained qualitatively to obtain descriptions conditions concern to SISMIOP implementation in KPPBB Medan Dua. The result show that SISMIOP in KPPBB Medan Dua implementation is effective. This is based on expected objective can be achieved by SISMIOP implementation. First, tax imposition equal and equity. Secondly, basic policy realization is increasing. Thirdly, there is data base to achieve administration discipline of land and building tax. Fourthly, increasing of land and building tax revenue in KPPBB Medan Dua. Fifthly, there is a better service to tax obligation. Effectiveness of SISMIOP implementation is influenced by three main internal factors those are leading, SISMIOP operational human resources, and data availability.

Kata Kunci : Objek Pajak Bumi dan Bangunan,Efektivitas Sistem Informasi,SISMIOP