Analisis perbedaan harapan kualitas pelayanan pada lembaga pendidikan tinggi di Surabaya

HANDRIANA, Tanti, Drs. Gugup Kismono, MBA

1998 | Tesis | S2 Ilmu Manajemen

Kata Kunci : Manajemen Layanan,Perguruan Tinggi,Kualitas Layanan,Perguruan Tinggi