Evaluasi kinerja Akademi Keperawatan Muhammadiyah Klaten dengan pendekatan Balanced Scorecard

ANWAR, Khairil, Prof.dr. Laksono Trisnantoro, M.Sc.,PhD

2007 | Tesis | S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat (Kebij. dan Manaj. Pe

Latar Belakang Masalah: Akademi Keperawatan (Akper) Muhamamadiyah Klaten adalah salah satu Perguruan Tinggi Muhammadiyah yang menyelenggarakan program Diploma III Keperawatan, berdiri pada tahun 1993. Dari hasil akreditasi yang memotret input, proses dan output dengan nilai 84,83 dapat dikategorikan baik. Mengingat pemasukan keuangan sebagian besar dari mahasiswa dan kualitas input (pendaftar/calon mahasiswa) yang minimal, Akper Muhammadiyah Klaten harus berupaya meningkatkan kinerja dan senantiasa melakukan evaluasi terhadap kinerja dalam penyelenggaraannya sehingga tetap dapat mempertahankan diri hidup di tengah persaingan yang kompetitif. Tujuan Penelitian: Penelitian ini bertujuan menilai kinerja penyelenggaraan pendidikan program D III Keperawatan di Akper Muhammadiyah Klaten dengan pendekatan Balanced Scorecard Metode Penelitian: Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian diskriptif menggunakan pendekatan studi kasus tunggal yang bersifat ekploratif. Jenis datanya adalah kuantitatif dan kualitatif. Dilaksanakan di Akper Muhamamdiyah Klaten dengan total populasi seluruh pimpinan dan karyawan Akper Muhammadiyah Klaten, sejumlah 29 orang dan 230 mahasiswa Akper Muhammadiyah Klaten. Data diperoleh dengan pengamatan, kuisioner, melihat dokumen dan wawancara Hasil: Kinerja perspektif keuangan sebagian besar pemasukan masih dari mahasiswa dan minimnya pendapatan dari luar, sedangkan pengeluaran disesuaikan dengan pendapatan agar tidak mengalami defisit. Kinerja perspektif pelanggan terutama pelanggan primer (mahasiswa) merasa puas atas pelayanan yang diberikan, dan meninginkan untuk meningkatkan pelayanan serta melengkapi sarana prasarana penunjang pendidikan. Kinerja perspektif proses bisnis internal dilakukan dengan membuka program khusus D III Keperawatan dan melakukan tridharma perguruan tinggi (pendidikan, penelitian dan pengabdian masyarakat) sesuai kemampuan yang dimiliki. Kinerja pertumbuhan dan pembelajaran memperlihatkan kepuasan staf/karyawan dan dosen dalam bekerja di Akper Muhammadiyah Klaten. Kesimpulan: Kinerja pertumbuhan dan pembelajaran yang baik di Akper Muhammadiyah Klaten menunjang proses bisnis internal sehingga pelayanan yang diberikan kepada mahasiswa menjadi optimal dan baik sehingga mahasiswa merasakan kepuasan dari apa yang sudah diselenggarakan di Akper Muhammadiyah Klaten. Bertambahnnya animo dan program baru di Akper Muhammadiyah Klaten meningkatkan pendapatan dari segi keuangan.

Background: Nursing Academy of Muhammadiyah Klaten is one of Muhammadiyah Academy that runs a three-year nursing diploma. It has been existed since 1993. From the accreditation result showing input, process and output market 84,83, it categorizes good. Considering that mostly financial income comes from students and the minimal input quality (registration), causes Nursing Academy of Muhammadiyah Klaten must improve the performance and evaluate it continuously so that it will always exist. Objectives: The study is meant to evaluate how the students are taught in Nursing Academy of Muhammadiyah Klaten used balanced scorecard Methode: In the research, the study used is descriptive by using singular explorative case study. The data is qualitative and quantitative. The test was held in Nursing Academy of Muhammadiyah Klaten, to 29 people and 230 students. The data was obtained by observation, questionnaire, documentation and interview Result: the mostly financial income still comes from the students and the minimal outside income while outcome must be balanced with income so that it will not deficit. The performance of the perspective business done by opening a special three-year nursing program and do three duties at the academy (education, study and dedication) according to their ability. The performance development and study involve the satisfactory of the staffs and the teachers in working at that institution Conclussion: A good development and studi in Nursing Academy of Muhammadiyah Klaten support internal business process, so the service given to the student can be optimal. The students feel satisfied with service given. More interests and new programs there increase the financial income.

Kata Kunci : Evaluasi Kinerja,Balanced Scorecard,organizational performance, akper