Analisis yuridis tanggung jawab PT. Pos Indonesia (Persero) terhadap kerugian yang dialami pada pengguna jasa

ERNIATY, Neri, Sularto, SH.,CN.,MH

2007 | Tesis | S2 Ilmu Hukum (Magister Kenotariatan)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan tanggung jawab pada perjanjian PT. Pos Indonesia (Persero) apabila terjadi keterlambatan, kerusakan atau kehilangan surat pos dan paket pos serta untuk mengetahui beberapa masalah yang timbul dalam pelaksanaan tanggung jawab PT. Pos Indonesia. Penelitian ini bersifat yuridis empiris, yaitu penelitian yang didasarkan pada penelitian lapangan untuk mendapatkan data primer di bidang hukum. Untuk melengkapi data yang diperoleh dari penelitian lapangan, juga dilakukan penelitian kepustakaan. Alat penelitian yang digunakan terdiri dari studi dokumen dan wawancara dengan menggunakan pedoman wawancara yaitu daftar pertanyaan yang telah dipersiapkan sebelumnya. Berdasarkan penelitian yang dilakukan diketahui bahwa PT. Pos Indonesia (Persero) berkewajiban memberikan ganti kerugian apabila terjadi keterlambatan, kerusakan atau kehilangan terhadap kiriman surat pos dan paket pos sesuai Undang-Undang yang berlaku, namun dalam pelaksanaan tanggung jawab tersebut PT. Pos Indonesia cenderung lepas tangan atau tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh pengguna jasa karena dari dua kasus yang ditemui oleh penulis sama sekali tidak ada penyelesaian atau tindak lanjut dari PT. Pos Indonesia (Persero) dalam hal ini pada umumnya pengguna jasa menghadapi kendala dalam pengurusan ganti kerugian karena memakan waktu yang lama sehingga nilai ganti kerugian yang akan diterima sudah tidak sebanding lagi dengan waktu dan materi yang harus dikeluarkan dalam proses pengurusan ganti kerugian yang dialami pihak pengguna jasa.

This research objectives is to investigate Pos Indonesia Corporation (Ltd.) responsibility implementation toward agreement on late, damage, or lose of post mail or post package, and also several problems arising on Pos Indonesia Corporation (Ltd.) responsibility implementation. This represent research the juridical empirical research, is that research based on field study to get law primary data. To complete data, literature study conducted also. Research is done by using documentary and structured interview method, is that interview based on question list prepared before. Based on research it is known that Pos Indonesia Corporation (Ltd.) has duty to pay financial loss substitution in case of post mail or post package late, damage, or lose according to positive law, but in the duty implementation Pos Indonesia Corporation (Ltd.) never responsible for customer losing. It is known from two cases in field study that customer have barrier in asking loss substitution. Besides, the reaction take a long time, so loss substitution is not proportional with time and money get out in handling customer loss subtitution.

Kata Kunci : Hukum Perjanjian,Wanprestasi,PT Pos Indonesia, Juridical analysis, responsibility, customer lose out