Analisa pola penyusunan tarif rawat inap Rumah Sakit Jiwa Prof. Dr. Soeroyo Magelang :: Studi ilmiah persiapan menghadapi pola pengelolaan keuangan Badan Layanan Umum tahun 2007

SATOTO, Harsono Ismu, Prof.Dr. Warsito Utomo

2007 | Tesis | Magister Administrasi Publik

Rumah Sakit Jiwa Prof Dr Soeroyo Magelang adalah merupakan rumah sakit pemerintah yang menjalankan fungsi ganda yaitu sebagai pengemban misi sosial serta sebagai lembaga yang tidak mencari keuntungan ( Non Profit Oriented ). Adanya subsidi dari pemerintah, seharusnya memberi keunggulan tersendiri bagi rumah sakit terkait terutama dalam hal menghadapi perang tarif dalam pasar persaingan yang ada. Namun hal tersebut hanya bisa terlaksana apabila pihak manajemen mampu mengendalikan tingkat efisiensi dan efektifitas. Efisiensi dimaksud adalah upaya untuk mencegah terjadinya kebocoran atau tindak pemborosan yang mengakibatkan meningkatnya biaya produksi. ABC’ Costing merupakan salah satu solusi yang dapat ditempuh untuk mencapai tujuan tersebut, karena sistim ini menerapkan pembebanan biaya pada aktivitas, sehingga sistim tersebut memudahkam pihak manajemen untuk mengadakan evaluasi serta perbaikan dengan cepat dan tepat. Sedangkan efektifitas yang dimaksud adalah meyakinkan agar setiap biaya yang dikeluarkan tepat sasaran, yaitu digunakan untuk memfasilitasi kegiatan pelayanan yang prima kepada pasien, sehingga pasien / konsumen merasa puas terhadap jasa pelayanan kesehatan yang diterimanya. Penelitian yang dilaksanakan bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi prinsip Activity Based Costing (ABC) di Rumah Sakit Jiwa Prof Dr Soeroyo Magelang dan berapa tarif yang selayaknya untuk setiap jenis atau bentuk pelayanan rawat inap, serta bagaimana tingkat kepuasan pengguna jasa pelayanan Rumah Sakit Jiwa Prof Dr Soeroyo Magelang terhadap tarif yang berlaku dan kualitas jasa pelayanan yang menyangkut tingkat reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangibles. Penelitian menggunakan ABC System untuk menganalisa harga pokok pada setiap unit produk rawat inap guna diperbandingkan dengan tingkat tarif yang berlaku. Sedangkan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen maka digunakan tekhnik analisis corelation dan multiple regression sebagai alat menganalisis data. Adapaun sampel yang digunakan dari populasi keluarga pasien, hal ini mempertimbangkan bahwa penyakit pasien sebagai pengguna jasa tidak memiliki kemampuan untuk memberikan tanggapan. Tehknik sampling yang digunakan adalah accidental sampling. Hasil analisa menunjukkan bahwa berdasarkan analisis ABC System dapat diketahui telah terjadi under estimate terhadap tarif yang digunakan untuk jasa rawat inap pada kelas I, hal tersebut teridentifikasi melalui besar keuntungan yang termasuk didalam tarif kurang dari 30 %, dan over estimate terjadi pada tarif yang digunakan untuk unit pelayanan rawat inap kelas II, III dan UPI dimana tarif yang berlaku mengandung markup hampir 50 % untuk kelas II dan UPI dan lebih dari 50 % untuk kelas III. Sedangkan hasil analisis regresi berganda mengidentifikasikan pengaruh variabel independen yaitu variabel price, reliability, responsiveness, assurance, emphaty, tangibles baik secara individu maupun simultan terhadap kepuasan konsumen adalah signifikan. Adapun tingkat sumbangan yang diberikan variabel independen secara bersama-sama terhadap perubahan yang terjadi pada variabel dependen yaitu kepuasan konsumen adalah 97,6%.

Mental Rehabilitation Hospital of Prof Dr Soeroyo Magelang is a state Hospital possessing double function as the caretaker of social missions and as a non profit oriented isntitution. Subsidized by the government, it should have certain strengths especially in terms of its role the competitive market. It could be conducted as the management is able to control the efficiency and effectiveness. Efficiency means endeavor to prevent extravagant expenditures causing increase in productions cost. ABC Costing is one of the solutions that can be implemented to achieve the objectives for the system implements cost burden to activities, so that it can ease the management in evaluating and improving fast and properly. Effectiveness means making sure that every expenditure made may be directed properly, used to facilitate so excellent serving activities to the patiens that patient/customers can be satisfiedfor all the services they get. This research was aimed at knowing the implementation of activity based costing (ABC) principle in Mental Rehabilitation Hospital of Prof Dr Soeroyo Magelang and the standard tariff for each type or form of staying in service as well as the satisfaction rate perceived by the customers of Mental Rehabilitation Hospital of Prof Dr Soeroyo Magelang toward the tariff implemented and the service quality in compliance with reliability, responsiveness, assurance, emphaty and tangibles. The reserch implemented ABC System to analyse the main price for every unit stay serving product in comparison with the existing tariff. A Multiple regression analysis was used as a data analyzing tool to know the customers satisfaction. The samples were taken from the patien’s family considering that they cannot give any response. The samples were taken by means of en accidental sampling technique. The results show that based on the ABC System Analysis, it is revealed under estimation for the first Class Stay in Service. It is identified through the profits included in the tariff wich is less than 30%, and on over estimation is found in the tariff implemented for the stay in service of Third Class and UPI in which the tariff is marked up to almost 50% for Second Class, UPI and 50 % for Third Class. The results of double regression analysis identify the effects of independent variables comprising price, reliability, responsiveness, assurance, emphaty, tangibles either individually or simultaneously, on the customer satisfaction is significant. The contribution of the independent variables simultaneously on changes found in the dependent variables concerning customer satisfaction is 97,6%

Kata Kunci : Pembangunan Kesehatan,Kualitas Layanan Rumah Sakit,Pengelolaan Keuangan