Perlindungan Hukum Konsumen Pengguna Angkutan Jalan Raya Antar Kota dalam Propinsi di Wilayah Jambi

SANTOSO, Bambang Budi, Prof.Dr. Nindyo Pramono, SH.,MS

2007 | Tesis | S2 Ilmu Hukum (Hukum Bisnis)

Penelitian tentang Perlindungan Hukum Konsumen Pengguna Angkutan Jalan Raya Antar Kota Dalam Propinsi (AKDP) di Wilayah Jambi merupakan penelitian yuridis normatif. Tujuan diadakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui bentuk perlindungan hukum konsumen pengguna angkutan jalan raya Antar Kota Dalam Propinsi (AKDP) di wilayah Jambi apabila terdapat pelanggaran terhadap hak-hak konsumen. Mengetahui peranan aparat terkait dalam memberikan perlindungan hukum terhadap konsumen pengguna angkutan jalan raya Antar Kota Dalam Propinsi (AKDP) di wilayah Jambi. Data sekunder yang diperoleh melalui studi kepustakaan didukung data primer dari lapangan selanjutnya dianalisis secara kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pelanggaran terhadap hak-hak konsumen pengguna angkutan Antar Kota Dalam Propinsi (AKDP) di wilayah Jambi. Adapun pelanggaran-pelanggaran tersebut adalah mengenai sarana dan prasaran transportasi yang kurang memadai, masih terdapat angkutan yang tidak laik jalan dan permasalahan tarif yang tidak sesuai dengan peratuan yang ada. Peran aparat terkait dalam memberikan perlindungan hukum pada pengguna angkutan jalan adalah pihak Dinas Perhubungan dengan cara merespon atau menindaklanjuti setiap pengaduan atau saran dari konsumen mengenai terjadinya pelanggaran hak-hak mereka.

The research on Law Protection to User Consumer of Transportation of Roadway Intercity In Province in Region Jambi is a juridical normative research. The research aims to find out form of Law Protection to User Consumer of Transportation of Roadway Intercity In Province in Region Jambi. To find out role of apparatus in giving protection of law to user consumer of transportation of Intercity roadway In Province in region Jambi. The secondary data obtained from bibliography study supported by primary data from field was then analyzed qualitatively. The research results reveal that there are collision to rights to user consumer of transportation of Intercity roadway In Province in region Jambi. As for the collision is hit means and infrastructure of transportation which less be adequate, still there are transportation which do not useable and tariff problems which is disagree with existing rules. Role of apparatus in giving protection of law at user consumer of transportation of road is party on communication service by respons and follow up every denunciating or suggestion from consumer hit the happening of their rights collision.

Kata Kunci : Perlindungan Hukum,Konsumen Angkutan Jalan Raya,Law Protection, Consumer