Formulasi strategi bersaing pada PT Swadharma Sarana Informatika di Jakarta

UTOMO, Sugeng Bagus Satrio, Bambang Riyanto LS., Dr.,MBA

2006 | Tesis | Magister Manajemen

Perkembangan dunia perbankan nasional melahirkan industri baru di Indonesia yaitu industri pengelola ATM. Industri ini bereperan untuk menunjang pelayanan perbankan nasional terhadap nasabahnya, khususnya dalam pelayanan ATM. PT. Swadharma Sarana Informatika adalah salah satu perusahaan pengelola ATM yang berlokasi di Jakarta Selatan. Untuk menghadapi persaingan di industri pengelola ATM, perusahaan harus mempunyai strategi yang memadai Untuk meningkatkan daya saing perusahaan yang bergerak di industri pengelola ATM, dilakukan analisis internal dan eksternal yang mempengaruhi strategi, kebijakan dan program yang akan diambil oleh perusahaan. Analisis eksternal dilakukan dengan menganalisis karakteristik industri, five force model, driving force, strategic group map dan key success factors. Sedangkan analisis intenal akan difokuskan pada kemampuan fungsional perusahaan seperti sumber daya manusia, operasional dan pemasaran. Setelah melakukan analisis lingkungan internal dan eksternal, dilakukan analisis SWOT untuk mengetahui kekuatan/strength, kelemahan/weakness, kesempatan/opportunity dan ancaman/threat yang dihadapi oleh perusahaan. Hasil akhir adalah formulasi alternatif strategi bagi perusahaan. Dengan menerapkan formasi strategi baru ini, PT. Swadharma Sarana Informatika dapat memenangkan persaingan dengan memberikan layanan yang berkualitas dengan harga yang terjangkau pasar. Selain itu penelitian ini juga menemukan perbedaan kompetensi yang tidak dimiliki oleh pesaing yaitu penguasaan teknologi dan kemampuan sumber daya yang handal.

The growth of national banking industri has led the coming of new industry. This is industry is the industry of ATM organizer. This industri has significant role to support the banking industry to serve its customer especially for using the ATM. PT. Swadharma Sarana Informatika is one of company of ATM organizer and located at South Jakarta. To face emulation in ATM organizer industry, the company must have adequate strategy. To increase the company competitiveness, this research analyze internal and external environement that inflence strategy, policies and under taken program by company. External analyze conduct by analysing industry characteristics, five forces model, driving force, strategic group map and key success factors. In the other hand, internal analyze focused on internal capabilities such as human resources, operation and marketing. After analysing internal and extrernal evironment, SWOT analysis is conducted to obtain strenght, weakness, opportunity and threat that faced by the company. The final result is formulating alternative strategy for the company. By applying this new formation strategy, PT. Swadharma Sarana Informatika can win market competition with offering affordable price service. Besides that, this research found distictive competencies that can not found in other ATM organizer company such as technological domination and realible human resources ability.

Kata Kunci : Strategi Bersaing, ATM Organizer Industry, Industry Characteristics, Strategic Group Map, Five Forces Model, Driving Forces, Key Success Factors, SWOT.