The Analysis of Consumers' Perception Toward the Company Image

AZIZAH, Ridha Nurul, Hargo Utomo, Dr.,MBA.,M.Com

2007 | Tesis | Magister Manajemen

Riset ini bertujuan mengetahui korelasi dan persepsi konsumen dalam memandang produk yang ditawarkan melalui program peduli Pendidikan sebagai salah satu bentuk Corporate Social Responsibility. Persepsi konsumen mempengaruhi citra perusahaan baik sejalan atau tidak yang dibangun perusahaan terhadap dirinya. Responden riset ini adalah penggune notebook ACER. Mereka adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi UGM yang bekerja sama dengan ACER, selaku produsen, dan harisma, selaku distributor. Data dikumpulkan dengan menggunakan Kuesioner terhadap 85 responden, yang merupakan 89 % dari total populasi dan diperoleh 85 sampel yang valid. Untuk menganalisis hubungan antara citra perusahaan ACER dan persepsi pengguna produk digunakan analisis 1-test. Hasil dari riset ini adalah sebagian pengguna produk ACER mempunyai persepsi lebih dari rata-rata (sekitar 80%) walaupun tidak ada dari mereka yang mempunyai persepsi yang sempurna sebagaimana citra yang dimaksudkan oleh ACER. Hal ini menunjukkan bahwa Program Peduli Pendidikan ACER sebagai representasi dari Company Social Responsibility telah menuai kesuksesan.

This research aims to find out the correlation and consumers’ perception in perceiving the products offered through the initiative Education Care program as one of Corporate Social Responsibilities. The consumers’ perception affects the company image whether it is in line or not with the message of the company to improve company image. The research respondents are ACER Notebook users. They are students of Faculty of Economics of Gadjah Mada University which cooperates with ACER, product manufacturer, and Harrisma, product distributor. Data are collected using questionnaire to 85 respondents, which is 80% of the total population and 85 valid samples were obtained. To analyze the relationship between the image of the ACER Company and product users’ perception is by using t-test analysis. The research results that most of the ACER product users have their perception more than an average (it is about 80%) although none of them has a perfect perception as the Acer Company’s Image intended to. It shows that the ACER initiative Education Care Program as a representation of the ACER Company Social Responsibility (CSR) has achieved a successfulness.

Kata Kunci : Persepsi Konsumen,Citra Perusahaan,Program Peduli Pendidikan,consumers’ perception, company image, Corporate Social Responsibility, Education Care, t-test analysis