Aliansi strategik instalasi laboratorium klinik RSUP Dr. Sardjito dengan bagian patologi klinik FKUGM :: Pilihan strategik menghadapi Future Competitive Landscape pelayanan laboratorium klinik
MULYONO, Budi, Harsono, Dr.,M.Sc
2007 | Tesis | Magister ManajemenBudi Mulyono: Aliansi Strategik Instalasi Laboratorium Klinik RSUP DR Sardjito dengan Bagian Patologi Klinik FKUGM – Pilihan strategik menghadapi future competitive landscape pelayanan laboratorium klinik. Tuntutan reformasi total yang muncul akibat adanya krisis multidimensional di Indonesia mewujudkan adanya penataan sistem pelayanan kesehatan yang akuntabel, transparan, efektif dan efisien. Laboratorium klinik yang merupakan bagian dari pelayanan kesehatan termasuk subsistem yang memerlukan perubahan dalam berbagai aspek. Pelayanan laboratorium klinik sangat dibutuhkan sebagai penunjang utama dalam tatalaksana pelayanan pasien di dalam maupun di luar rumah sakit. Laboratorium klinik dapat bergabung dalam rumah sakit dengan bentuk Instalasi Laboratorium Klinik atau berdiri sendiri sebagai laboratorium mandiri. Selama ini laboratorium klinik dikenal sebagai salah satu pusat pendapatan yang sangat strategis dalam pelayanan kesehatan, namun studi tentang manajemen laboratorium klinik masih jarang. Dengan adanya tantangan globalisasi maka sangat diperlukan adanya penelitian tentang struktur industri dan keadaan pasar serta analisis lingkungan bisnis pelayanan laboratorium klinik. Penelitian yang mana dapat berperan dalam mempersiapkan usaha laboratorium klinik di Indonesia agar mampu menghadapi situasi persaingan mendatang yang semakin berat. Penelitian ini bertujuan membuat model formulasi strategi laboratorium klinik dalam mengatasi permasalahan tersebut. Dalam penelitian ini dilakukan tinjauan secara deskriptif kualitatif, keadaan pelayanan laboratorium klinik digambarkan secara apa adanya dan analisis dilakukan secara kualitatif. Data diambil dari tahun 2001 sampai tahun 2005, ditambah isu-isu dan kecenderungan dalam tahun 2006. Sebagai sumber utama adalah keadaan di Instalasi Laboratorium Klinik (ILK) Rumah Sakit Umum Pusat DR. Sardjito, Yogyakarta, yang merupakan RS milik pemerintah tipe A. RSUP DR. Sardjito adalah rumah sakit rujukan dan rumah sakit pendidikan untuk Universitas Gadjah Mada. Dalam penelitian ini dilakukan analisis lingkungan eksternal pada aspek-aspek ekonomi, teknologi, lingkungan alam, sosial budaya dan demografi, birokrasi dan politik. Analisis lingkungan internal dilakukan pada aspek-aspek manajemen, sumber daya manusia, keuangan, operasional produksi dan pemasaran. Analisis struktur industri dan persaingan dilakukan dengan Porter’s 5 competitive forces. Formulasi strategi dijalankan melalui tahapan sbb.: 1). Input stage dengan menggunakan matriks-matriks EFA dan IFA; 2). Matching stage dengan menggunakan matriks-matriks SWOT, SFAS dan Grand Strategy; 3). Decision stage dengan menggunakan matriks QSPM. Setelah ditentukan strategi pilihan maka dilakukan analisis prospektif dari strategi pilihan tersebut. Hasil penelitian di ILK RSUP DR Sardjito menunjukkan bahwa dengan analisis lingkungan eksternal dapat teridentifikasi adanya pertumbuhan ekonomi wilayah, kemajuan teknologi yang dapat diakomodasi, keadaan sosial budaya dan demografis yang kondusif. Dengan analisis lingkungan internal dapat diidentifikasi kondisi pertumbuhan pendapatan yang baik, penataan organisasi yang berjalan lancar, kinerja operasional yang memadai dan tersedianya sumber daya manusia yang professional. Hal-hal ini sangat mendukung pengembangan organisasi serta meningkatkan keunggulan kompetitif. Analisis persaingan industri memperlihatkan bahwa posisi Instalasi Laboratorium Klinik cukup kuat, tetapi mempunyai ancaman yang cukup berat mengingat dinamika globalisasi akan memungkinkan masuknya investasi asing dalam usaha laboratorium klinik di Indonesia. Dengan analisis SWOT, SFAS dan Grand Strategy didapatkan bahwa strategi horizontal integration dan product development merupakan strategi alternatif. Dengan analisis QSPM dapat ditentukan horizontal integration sebagai strategi pilihan dan aliansi strategik antara Instalasi Laboratorium Klinik RSUP DR Sardjito dengan Bagian Patologi Klinik Fakultas Kedokteran UGM adalah bentuk implementasinya. Analisis prospektif menunjukkan bahwa aliansi strategik akan mewujudkan sinergi dari kedua organisasi tersebut untuk mendukung terlaksananya program lembaga induk terutama dalam menghadapi peta persaingan mendatang
Budi Mulyono: Strategic Alliance between the Department of Laboratory Medicine Sardjito General Hospital and the Department of Clinical Pathology Faculty of Medicine GMU – A chosen strategic to face the future competitive landscape of clinical laboratory services. Multidimensional crisis in Indonesia has raised a striving of total reformation that caused an ordering and redesignation of health service system which needs accountability, transparency, effectiveness, and efficiency. Clinical laboratory, as part of health services subsystem, has to anticipate this change. Clinical laboratory services are required as main supporting in the management of clinical services both inside either outside hospital. Clinical laboratory can be merged into hospital organization as the Department of Laboratory Medicine or be separated as a commercial laboratory. Although clinical laboratories have been famed as a revenue or profit centers in the health services system, but there were too few studies carried out in clinical laboratory management. So, to face globalization challenge, there are needed a research in the business environtment analysis and the industrial structure of clinical laboratory services. This kind of research will have benefit in preparing clinical laboratories in Indonesia to be ready in the future competitive landscape. The design of this research was qualitative descriptive, that means the review was done to figure out clinical laboratories services and the analysis was done qualitatively. Data were collected from the years of 2001 untill 2005 and some issues were observed during the year of 2006.The main resources of information was from the Department of Laboratory Medicine of Sardjito General Hospital as a referral hospital and teaching hospital for Gadjah Mada University. In this research the external environment analysis was carried out from economy, technology, natural environment, socio cultural and demography, bureaucracy and politics aspects. The internal environment analysis was done for aspects as follows: management, human resources, finance, operation, and marketing. The industrial structure and competitiveness analysis were done using Porter’s 5 competitive forces. Strategy formulation was arranged through: 1) Input stage using EFA and IFA matrices; 2) Matching stage using SWOT, SFAS, and Grand Strategy matrices; 3) Decision stage using QSPM matrix. After the final strategy was chosen, then prospective analysis was carried out. The results of research showed that from external environment analysis can be identified an economics growth, technology advancement was accommodated, socio-cultural and demographics condition were condusive, bureaucratics regulation and politics have already arranged, all of those will support the organizational development. From internal environment analysis can be found well financial and growth performance, orderly organizational rearrangement, sufficient operational performance, and the availability of professional human resources, all of those will support the distinctive competence of the organization. Industrial competitiveness analysis showed strong position of the Laboratory Medicine Department of Sardjito Hospital. But the department should anticipate globalization challenge that may some foreign investation will come in Indonesia. Using SWOT, SFAS, and Grand Strategy analysis it was found that horizontal integration and product development were the alternative strategies. Using QSPM analysis it can be decided horizontal integration as the chosen strategy and strategic alliance was the best implementation. Prospective analysis yielded that strategic alliance of the Department of Laboratory Sardjito Hospital and the Faculty of Medicine GMU will give synergism for the two organizations to support their institution efforts facing the future competitive landscape.
Kata Kunci : Strategi Bersaing,Manajemen Laboratorium Klinik,Sinergi Kekuatan
