Perlindungan hukum terhadap nasabah bank dalam penggunaan jasa transfer dana secara elektronis

RAMBULANGI, Juvirson, Prof.Dr. Nindyo Pramono, SH.,MS

2007 | Tesis | S2 Ilmu Hukum (Magister Kenotariatan)

Penelitian mengenai Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah Bank Dalam Penggunaan Jasa Transfer Dana Secara Elektronik ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan perlindungan hukum terhadap nasabah pengguna transfer dana secara elektronik sesuai dengan ketentuan dalam bidang perbankan dan untuk mengetahui kewajiban dan tanggung jawab para pihak serta kekuatan hukum alat transaksi transfer dana secara elektronik. Penelitian ini menggunakan pendekatan yuridis normatif yaitu menekankan pada data kepustakaan, tetapi untuk melengkapi data yang diperoleh dari penelitian kepustakaan dilakukan penelitian lapangan. Penelitian kepustakaan dilakukan untuk mencari bahan hukum primer, bahan hukum sekunder, dan bahan hukum tersier, sedangkan penelitian lapangan dilakukan dengan menggunakan teknik wawancara sebagai alat pengumpul data. Setelah dilakukan analisis data, dapat diketahui bahwa aspek keamanan Pelaksanaan Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah Bank Dalam Penggunaan Transfer Dana Secara Elektronik dapat dilihat dari penggunaan Personal Identification Number (PIN), Finalitas dalam transaksi transfer dana secara elektronik, langkah pengamanan transfer dana secara elektronik, serta mekanisme perlindungan nasabah yang dilakukan oleh bank sesuai dengan peraturan yang ada. Dalam transaksi transfer dana secara elektronik baik pihak nasabah maupun bank mempunyai kewajiban dan tanggungjawab masing-masing dalam langkah pengamanan transfer dana secara elektronik, sedangkan untuk keperluan pembuktian, sarana yang dapat digunakan adalah aplikasi transfer dana, strook atau print out yang diterima nasabah setelah melakukan transaksi dan dokumen bank dalam bentuk kertas maupun yang telah dialihkan ke dalam microfilm atau media lainnya. Terhadap kerugian yang diderita oleh nasabah dapat melakukan pengaduan kepada pihak bank sesuai dengan mekanisme yang diatur oleh Peraturan Bank Indonesia dan bila terjadi sengketa dapat diselesaikan lewat pengadilan atau penyelesaian di luar pengadilan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen atau melalui Mediasi Perbankan.

The research concerning about the legal protection for bank’s debitor in electronic funds transfer service aim to observe about the legal protection for bank’s debitor in funds transfer service accomplishment according to banking laws and to observe the obligations and responsibilities of two parties and law execution power in electronic funds transfer. This research is arrange by using normatif juridicial approach which stressed on library data, and to complete it, a field research is taken. Library research is to find primary laws, secondary laws and tertier laws, whereas field research using interviews technique to collect datas. When data analisist finished, found that security aspect in legal protection for bank’s debitor when using electronic funds transfer can be observed from employing Personal Identification Number (PIN), the electronic funds transfer transaction finalty, electronic funds transfer securities steps and suitable debitor protection mechanism by bank rules. Elektronic funds transfer for both both debitor and the bank have their own obligations and responsibilities in electronic funds transfer securities steps and give evidence, tools that can be used are funds transfer application, strook or print out which debitor accept after having transaction and banking document paper or banking document that have been transferred into microfilm or another medias. For the loss that debitor suffers debitor could complain to the bank with the mechanism that ruled by bank Indonesia rules and when dispute occurs can be settled by court or side the court by Consumen Dispute Settlement Committee (BPSK) or by Banking Mediator.

Kata Kunci : Perlindungan Hukum, Nasabah Bank, Transfer Dana Elektronis, Legal Protection, Electronic Funds Transfer, Debitor, Bank.