Formulasi strategi Rumah Sakit Advent Bandar Lampung dalam rangka peningkatan pelayanan medik

HANGGARANI, Wahyu Pramesti, Dr. Gudono, MBA

2006 | Tesis | Magister Manajemen

Rumah sakit merupakan salah satu usaha pelayanan kesehatan yang mempunyai regulasi yang cukup ketat dari pemerintah karena merupakan usaha jasa yang menyangkut hak dasar manusia untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang terbaik. Lingkungan industri rumah sakit terus mengalami perubahan baik secara lingkungan eksternal dan internal. Tingkat persaingan di bidang pemberian pelayanan kesehatan dalam industri perumahsakitan semakin kuat. Menjamurnya rumah sakit-rumah sakit swasta yang baru mengharuskan rumah sakit swasta yang sudah lebih dahulu berdiri untuk memiliki keunggulan kompetitif sehingga mampu menghadapi persaingan yang semakin tajam ini. Rumah Sakit Advent Bandar Lampung yang berlokasi di Propinsi Lampung, berusaha untuk memenuhi kebutuhan akan pelayanan kesehatan di Propinsi Lampung. Rumah Sakit Advent Bandar Lampung membutuhkan sebuah formulasi strategi yang tepat untuk mampu membangun keunggulan kompetitif sebagai penyedia pelayanan medik. Untuk melihat kembali strategi yang telah dan sedang dijalankan oleh Rumah Sakit Advent Bandar Lampung dan formulasi strategi yang dapat ditempuh, sebagai upaya untuk memperbaiki kelemahan dan mencari peluang yang bisa dikembangkan oleh Rumah Sakit Advent Bandar Lampung dimasa mendatang, maka penulis menggunakan beberapa alat analisis sebagai berikut; analisis lingkungan eksternal (makro dan five forces), analisis lingkungan internal (analisis sumber daya, analisis strategi dan analisis kinerja). Untuk memformulasi strategi digunakan analisis SWOT. Berdasarkan hasil analisis dapat diketahui bahwa strategi cost leadership yang terdahulu sudah dijalankan sudah tepat untuk Rumah Sakit Advent Bandar Lampung, hanya perlu penyesuaian untuk menghadapi lingkungan eksternal yang selalu berubah.

Hospital is one of the public health services that has highly regulated and supervised by government because of its services that tightly connected with human right that stated each of human being deserve to get best health services. Hospitals industry environment is changing rapidly, including its external environment and internal environment. Competitive rate in term of the health service aspects should be also increased. A private hospital spreading in a large scale prosecutes other private hospital to posses the competitive advantage in order to be able to overcome a tighter competition. The location of Bandar Lampung Advent Hospital is in Province of Lampung. Its position as medical health services institution in Province of Lampung. Bandar Lampung Advent Hospital needs a best strategy formulation to gain its competitive advantage as a medical healthcare services provider. To consider the strategy which has been applied by Bandar Lampung Advent Hospital, a formulation that can be adopted, as an improve the lacks and find out opportunities of which are likely developed by Bandar Lampung Advent Hospital in the future that the analysis means used by the author are following here; external environment analysis (macro and five forces analysis); internal environment analysis (resource analysis, strategy analysis and performance analysis). To formulate the strategy is used SWOT analysis. The result of this analysis is known that cost leadership strategy is worked out for Bandar Lampung Advent Hospital, only need some adjusment to face the external environment that change fast.

Kata Kunci : Strategi Perusahaan,Rumah Sakit,Layanan Medik, Strategy Formulation; Competitive Advantage; Hospital; External Environment Analysis; Internal Environment Analysis; Five Forces Analysis; SWOT Analysis.