Evaluation of competitive strategy :: A Case of Panti Rapih Hospital, Yogyakarta

SANTOSO, Teguh, Dr. Hani Handoko, MBA

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Ketatnya persaingan dalam pengelolaan rumah sakit sebagai suatu institusi menjadi tak terelakkan, utamanya berkenaan dengan derasnya era ekonomi global dan mobilitas pelanggan. Pada titik inilah, kesesuaian suatu strategi bersaing dengan lingkungan bisnis yang demikian cepat berubah menjadi amat relevan. Demikian juga halnya dengan Rumah Sakit Panti Rapih Yogyakarta. Sebagai institusi, ia harus berhadapan dan bersaing baik secara langsung maupun tak langsung dengan berbagai institusi penyedia jasa serupa baik di tingkat lokal, nasional, bahkan regional. Oleh karena itu, proses evaluasi strategi bersaing menjadi demikian penting dan bermakna agar organisasi dapat tetap eksis bahkan mampu memenangkan persaingan di masa depan. Intinya, strategi bersaing yang dikembangkan hendaknya senantiasa sesuai dengan perkembangan lingkungan bisnis, mengutamakan kepuasan pelanggan, dan relevan pula dengan kapabilitas organisasi. Penelitian ini akan mencermati apakah strategi bersaing yang dikembangkan Rumah Sakit Panti Rapih saat ini memang sesuai dengan dinamika lingkungan bisnisnya atau tidak. Evaluasi strategi bersaing ini akan dilakukan dengan mengikuti prinsip-prinsip yang dikembangkan oleh Rumlet (Mintzberg, 1998), meliputi prinsip konsistensi (consistency), konsonan (consonance), keunggulan (advantage), dan kelayakan (feasibility). Akan tetapi, dalam penelitian ini akan ditekankan lebih pada aspek-aspek yang bersifat non keuangan. Sebagai hasilnya, akan coba dirumuskan berbagai rekomendasi berupa berbagai strategic initiatives yang seyogyanya dilakukan Rumah Sakit Panti Rapih. Mulai dari aras strategi kebijakan hingga manajemen fungsional, seperti pengelolaan sumber daya manusia, menciptakan berbagai inovasi, dan menciptakan berbagai gagasan-gagasan serta inisiatif-inisiatif baru lainnya.

Nowadays, hospital’s top managements and their teams have to face very competitive and turbulent business environment. It is also dealing with demanding customer, internal and external environment changes where company operates, such as technology, social trends, demographics, politics, as well as economics. Panti Rapih Hospital must always evaluate their competitive strategy, its implementation and also conducting adjustments and improvement actions toward their strategies so that the company existence can be well-maintained and moreover it can win the competition through winning business strategies that are grounded in sustainable competitive advantage. Panti Rapih Hospital (PRH) will face a tough competition, directly or indirectly, with other health care institutions at local, national, and regional level which is combining with the economic environment into a more global, competitive, complex, and turbulent. In short, the PRH needs to focus its strategy to provide the best value for customers’ satisfaction. In order to provide the best value for customers the PRH should develop its strategy fit with the market and company’s condition. This research will evaluate the PRH’s strategy in responding its dynamic business environment. This evaluation of business strategy of PRH will be referred to the principles developed by Rumlet (Mintzberg, 1998), consist of consistency, consonance, advantage, and feasibility principles. Nevertheless, this evaluation will be focused on the non-financial aspects of the organization. Finally, it is recommended the alternative strategy for each sector in Rumah Sakit Panti Rapih in the form of the grand strategy such as retrenchment, product development, innovation, etc; and the functional strategy such as in human resources area, production-operations area, problems facing, actual experience, changing conditions, new ideas and new opportunities.

Kata Kunci : Strategi Bersaing,Evaluasi,Visi Bisnis, evaluation, strategy implementation, strategic vision and business mission, consistency principle, consonance principle, advantage, and feasibility principle.