Strategi Telkomsel mempertahankan market leader 3-G di Indonesia pada 2010

WULANSARI, Diana, Dr. Bambang Riyanto LS., MBA

2006 | Tesis | Magister Manajemen

Penulisan tesis ini bertujuan untuk mendapatkan rumusan strategi bersaing PT. Telkomsel tahun 2006 – 2010 untuk mempertahankan posisi market leader 3G dalam menghadapi cepatnya pertumbuhan teknologi telekomunikasi bergerak dan tingginya tingkat persaingan operator telekomunikasi di Indonesia. Metode analisis yang digunakan dalam tesis ini adalah analisis eksternal-internal perusahaan dan analisis SWOT. Karakteristik perusahaan di dalam tesis ini berupa besarnya pasar dan pertumbuhan industri telekomunikasi bergerak, cakupan daya saing pesaing yang makin luas, besarnya investasi 3G jika dibandingkan dengan nilai skala ekonomi, didukung oleh tingkat pertumbuhan industri seluler sebesar 20% tiap tahun, masih terbatasnya jumlah pesaing kuat, perubahan teknologi, dan kesempatan perusahaan melakukan integrasi vertikal. Sedangkan dari analisis 5-Forces Porter, didapat kesimpulan berupa tingginya tingkat persaingan dalam industri, ancaman perusahaan pesaing yang masih lemah, kekuatan pemasok yang rendah, daya tawar konsumen yang kuat dan ketersediaan produk subsitusi rendah. Sedangkan Key success factor dalam penulisan tesis ini adalah: edukasi pasar, tarif yang kompetitif, model bisnis yang menguntungkan kedua belah pihak dan mempunyai saluran distribusi yang luas. Semua data diatas diolah menjadi matriks SWOT. Saran dari analisis adalah bisnis perusahaan tetap dalam bidang industri jasa operator telekomunikasi, hanya perusahaan perlu untuk mereposisi bisnis menjadi total business solution provider. Untuk memantapkan strategi tersebut, ada beberapa strategi yang tetap dijalankan guna mencapai kesinambungan arah bisnis perusahaan, baik dalam bidang pemasaran, distribusi, sumber daya manusia maupun pengelolaan keuangan. Sedangkan untuk menghasilkan mitra kerja yang sesuai dengan visi perusahaan dan saling menguntungkan, perusahaan perlu selalu mengkaji ulang kriteria pemilihan mitra kerja yang strategis.

This paper is written to gain competitive strategic review of PT. Telkomsel at 2006 – 2010 to maintain 3G market leader position facing high competitive growth mobile telecommunication operator in Indonesia. Analytical method was used in this paper is external analysis, internal analysis and SWOT analysis. Industrial characteristic that was found in this paper are: dominant market share and growth of cellular industry, potential competitiveness scope, high rate of 3G investment compare with economic scale, a few number of big competitor, pace of technology, and the opportunity for company moving vertical integration. Meanwhile from 5-forces Porter, we found that company facing high competion rate, high bargaining power of buyer, weak pressure from other operators, weak competitive force of substitutes products and supplier. Key success Factors from this business are market education, competitive tariff, win-win business models among strategic partners and wide distribution channel. The suggestion are the company need to reposition their business to became total business solution cellular provider. To enhanced that strategy, the company need to review the criteria of choosing strategic partner and continuing some strategies which in line with their bussiness.

Kata Kunci : Strategi Bersaing,Market Leader,SWOT, 3G, Telkomsel, Industrial characteristic, Key Success Factor, SWOT matrix, total business solution provider