Evaluasi dan formulasi strategi Rumah Sakit Umum Fakultas Kedokteran Universitas Kristen Indonesia (RSU FK UKI) untuk meningkatkan kinerja bisnis jasa pelayanan medik

REGINA, Desideria, Dr. Bambang Riyanto LS., MBA

2006 | Tesis | Magister Manajemen

Studi ini bertujuan untuk mengevaluasi strategi yang dilaksanakan saat ini dan memformulasikan strategi untuk meningkatkan kinerja bisnis jasa pelayanan medik. Evaluasi pendahuluan yang dilakukan adalah melihat visi dan misi dari RSU FK UKI. Dari evaluasi pendahuluan ditemukan bahwa rumah sakit memiliki lebih dari satu visi (ada empat visi). Dari awal berdiri sampai sekarang, visi tersebut tidak berubah (tetap dijalankan dengan empat visi). Untuk evaluasi strategi saat ini ditemukan bahwa BOR = 48,99 %, ALOS = 6–9 hari, TOI = 1–3 hari, BTO = 40 – 50 X, GDR = 45 %o and NDR = 25%o. Hasil dari analisis Five Forces untuk faktor eksternal diketahui bahwa persaingan yang tinggi disebabkan oleh jumlah pesaing yang banyak, tingginya biaya tetap, dan differensiasi produk. Selain itu pembeli ada kalanya mencaari produk pengganti baik berupa jenis pengobatan maupun rumah sakit yang dikunjungi. Dari analisis internal diketahui bahwa dengan lokasinya yang strategis maka UGD – nya dapat dijadikan trauma center dan dapat dijadikan rumah sakit rujukan di DKI Jakarta khususnya Jakarta Timur. Untuk formulasi strategi yang disarankan adalah strategi terpusat (focused strategy) dengan memperhatikan sumber daya yang dimiliki.

The goals of this study are for to evaluating the strategy that now performed and formulating the strate gy for improving the medical service business performance. The first evaluation that performed is discerning the vision and mission from RSU FK UKI. From the first evaluation is found that the hospital have more one vision (there is four vision) from the early until now, that vision has never change (keep performed by four mission). For the current strategy evaluation, there is found that BOR = 48,99 %, ALOS = 6 – 9 days, TOI = 1 – 3 days, BTO = 40 – 50 times, GDR = 45 %o and NDR = 25 %o. The result from Five Forces analysis to external factor is known that number of much the competitor; the high level of fixed cost, and product differentiation cause the high competition. Beside that, the buyers sometimes were looking for the substitution product, like the kind of cure or hospital where visited. From the internal analysis is known that by strategic location, so the emergency room can b made a trauma center and can be made a reference hospital in DKI Jakarta especially, east Jakarta. For formulation strategy that advised is focused the strategy by concerning the resource which have.

Kata Kunci : Manajemen Strategi,Kinerja Bisnis, evaluation, formulation, strategy, five forces, RSU FK UKI, focused strategy