Evaluasi sistem penghargaan di RSU PKU Muhammadiyah Yogyakarta

KURNIAWAN, Lalu Yohan, dr. Adi Utarini, MSc.,MPH.,Ph.D

2006 | Tesis | S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat (Manajemen Rumah Saki

Latar belakang: Rumah Sakit PKU Muhammadiyah sebagai rumah sakit swasta dituntut untuk selalu bersaing dengan rumah sakit lainnya. Kebutuhan rumah sakit swasta sangat besar untuk meningkatkan pendapatan rumah sakit melalui pelayanan medik yang baik dan bermutu agar pasien tertarik untuk berobat ke rumah sakit tersebut. Untuk meningkatkan mutu pelayanan, pemberi pelayanan menjadi penentu penting, oleh karenanya sistem penghargaannya senantiasa perlu ditingkatkan. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui penerapan continuous improvement mindset dalam sistem penghargaan dan mengetahui sistem penghargaan di Rumah Sakit Umum PKU Muhammadiyah. Metode: Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif. Unit analisis penelitian ini adalah rumah sakit. Alat penelitian yang digunakan berupa kuesioner, yang berupa wawancara dengan pihak manajemen rumah sakit dan studi dokumen. Hasil: Rumah Sakit Umum PKU Muhammadiyah menggunakan sistem insentif prestasi kerja (IPK), pemberian bonus khusus (gaji ke 14), dan pemberian hadiah akhir tahun sebagai sistem penghargaan karyawan/pegawai yang dapat merangsang semangat kerja dan mampu meningkatkan produktivitas dan mutu kinerja. Kesimpulan: insentif prestasi kerja (IPK), pemberian bonus khusus (gaji ke 14), dan pemberian hadiah akhir tahun merupakan sistem penghargaan yang diterapkan oleh Rumah Sakit Umum PKU Muhammadiyah yang didasari oleh paradigma continuous improvement mindset. Persepsi karyawan/pegawai Rumah Sakit Umum PKU Muhammadiyah terhadap sistem penghargaan yang diterapkan saat ini adalah cukup memenuhi harapan dan keinginan karyawan/pegawai.

Background: PKU Muhammadiyah Hospital as a private hospital has to continuously compete with other hospitals. Private hospitals have a lot of needs to increase hospital revenue through good and quality medical service in order that patients will go to these hospitals in search for medication. To improve quality of service, service providers become an important determinant, therefore the reward system for them need to be continuously improved. Objective: The objective of the study was to identify the implementation of continuous improvement mindset in the reward system and reward system at PKU Muhammadiyah hospital. Method: This was a description with hospitals as analysis unit. Research instruments used were questionnaires, which consisted of interview with hospital management and document study. Result: PKU Muhammadiyah Hospital adopted system of performance-based incentive, special bonus provision (extra salaries) and end -of-year gift as reward system for staff which could incite spirit of work and increase productivity and performance quality. Conclusion: Performance-based incentive, provision of special bonus (extra salaries) and end-of-year gift were system of reward adopted by PKU Muhammadiyah Hospital based on continuous improvement mindset paradigm. Staff of PKU Muhammadiyah Hospital perceived reward system currently adopted as adequately fulfilling staff's expectations and wants.

Kata Kunci : Sistem Pengendalian Manajemen Rumah Sakit,Penghargaan,Reward