Tanggung jawab PT BCA Tbk dalam penyelenggaraan jasa layanan internet banking

ANGKAT, Alfaraby, Prof.Dr. Nindyo Pramono, SH.,MS

2006 | Tesis | S2 Ilmu Hukum (Magister Kenotariatan)

Penelitian tentang tanggung jawab PT BCA Tbk dalam penyelenggaraan internet banking merupakan penelitian yuridis normatif yaitu penelitian yang berdasarkan pada penelitian dokumenter atau kepustakaan yang didukung dengan penelitian empiris yang mengacu pada peneliatian lapangan. Penelitian dokumenter atau kepustakaan dilakukan dengan studi dokumen untuk mendapatkan data sekunder, sedangkan data primer didapat dengan melakukan penelitian lapangan melalui wawancara dengan narasumber dan responden. Data yang terkumpul dianalisis secara kualitatif dengan metode deskriptif. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan penyelenggaraan internet banking dan untuk mengetahui bagaimana tanggung jawab PT BCA Tbk didalam penyelenggaraannya. Dari hasil penelitian ini diketahui BCA secara khusus dan lembaga perbankan di indonesia secara umum didalam pelaksanaan penyelenggaran jasa internet banking selalu melengkapinya dengan landasan hukum yang ditetapkan mereka sendiri (self regulation). Self regulation merupakan suatu instrumen hukum yang dibuat oleh pihak bank untuk mengamankan transaksi yang dilakukan oleh nasabah (user), hal ini terjadi dikarenakan dua faktor pertama adalah karena ketentuan hukum positif disuatu wilayah negara belum menjangkau sistem internet banking. Kedua, karena belum adanya suatu instrumen hukum yang mengatur mengenai transaksi tersebut. Dalam hal pertanggung jawaban BCA kepada nasabah (user) apabila terjadi hal-hal yang merugikan nasabah dilakukan sepanjang pihak nasabah (user) dapat membuktikan bahwa kesalahan ada pada pihak bank, karena menurut fakta dilapangan ternyata faktor utama penyebab kerugian nasabah (user) karena minimnya pengetahuan nasabah mengenai internet banking BCA yang menyebabkan banyak terjadinya penipuan terhadap nasabah (user).

Research about the responsibilities of PT BCA Tbk in the implementation of internet banking services is a juridical normative research which is research that based on documentation and literature reaseach that supported with empirical research which refers to field research. Documentation and literature research executed with document study to achieve secondary data, whereas the primary data attained from a field research through interview with recources and respondents. Collected data and then analyzedin qualitative manner with descriptive methods. This research is carry out with a purpose of to understand how to carrying out of the implementation internet banking and to understand how the responsibilities of PT BCA Tbk of its implementation From this reaseach is found out that BCA specifically and the banking intuition generally in the carrying out implementation internet banking services always equipped with based regulation that decide by their own (self regulation). Self regulation is a law instrument that made by the bank to secure a customer’s (user’s)transaction, this things is happened because of two factor. First factor is, because the positive law certainly in a nation has not yet reach the internet banking system. Second, because there isn’t any law instrument that regulating that kind of transaction. About the responsibilities of BCA to the consumer, in problem that occur and resulting a financial loss to the consumer (user) can be acquire only if consumer (user) give evidence that the bank responsible, because based on the fact that obtained in field, apparently the main factor of consumer’s financial loss is the short knowledge of the consumers on the BCA internet banking that causing a lot of frauds to the consumers

Kata Kunci : Internet Banking,Tanggungjawab Bank