Hubungan antara gaya kepemimpinan transformasional dan kepemimpinan transaksional dengan kinerja karyawan pada PT Hotel Indonesia Natour Garuda Yogyakarta

TRIWAHONO, Tommy, Diah Retno Wulandaru, Dra.,MBA

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Sebagai salah satu industri jasa, Hotel memegang peranan penting dalam meningkatkan iklim pariwisata di tanah air. Dengan semakin banyaknya hotel sudah tentu membuat industri perhotelan ini berkembang pesat seiring dengan industri lainnya. Maka, salah satu langkah strategis dalam menghadapi persaingan yang semakin kompetitif adalah meningkatkan kualitas kepemimpinannya. Karena kepemimpinan ini erat kaitannya dengan kinerja karyawan. Apabila kepemimpinan dirasakan positif tentu akan meningkatkan kinerja karyawan itu sendiri, begitu juga sebaliknya. Apalagi dalam industri jasa perhotelan karyawan berinteraksi atau berhubungan langsung dengan customer/tamu yang notabene karyawan tersebut membawa nama baik hotel. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan sebagai bahan evaluasi untuk mengetahui seberapa besar kualitas kepemimpinan berjalan efektif pada Hotel Natour Garuda Yogyakarta dalam meningkatkan kinerja karyawan demi kemajuan perusahaan. Penelitian bertujuan untuk mengetahui hubungan antara gaya kepemimpinan transformasional dan kepemimpinan transaksional dengan kinerja karyawan PT. Hotel Indonesia Natour GarudaYogyakarta. Penelitian adalah penelitian populasi, subyek penelitian terdiri dari 100 orang karyawan dari 8 divisi/departemen. Data penelitian dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner kepemimpinan transformasional, transaksional dan kinerja karyawan. Data yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan analisis regersi linier berganda. Berdasarkan hasil analisis statistik, ditemukan pola hubungan sebagai berikut: (1) terdapat hubungan positif antara perilaku kepemimpinan transformasional dengan kinerja karyawan, (2) terdapat hubungan positif antara perilaku kepemimpinan transaksional dengan kinerja karyawan.

As one of service industries, hotel play a part important in improving tourism climate. With more and more hotel of course make the hotel industry rapidly grow along with other industry. One of strategic step in face of emulation which progressively competitive is improve the leadership quality. Because this leadership sliver its bearing with the employees performance. If leadership felt positive of course will improve the performance of itself employees, so also on the contrary. And surely in service industries of hotel of employees have interaction to customer / guest which the employees notabene bring the good name hotel Therefore, this research is conducted upon which evaluate to know how leadership quality walk the efektif at Hotel Natour Garuda Yogyakarta in improving employees performance for the shake of company progress. Research aim to know the relation between style of leadership of transformational and leadership transactional with the performance of employees Natour Garuda Yogyakarta. This research is subyek research consisted of 100 employees from 8 division / department. Research data collected by using kuesioner of leadership transformational, transactional and employees performance. Data gathered to be analysed by using doubled linier analysis regersion. Pursuant to statistical analysis result, found by the following relation pattern: ( 1) there are positive relation between leadership transformational behavior with the employees performance, ( 2) there are positive relation between leadership transactional behavior with the employees performance.

Kata Kunci : Perilaku kepemimpinan transformasional dan transaksional, kinerja karyawan, Leadership transformational behavior and transactional behavior, employees performance