Marketing audit in PT Westapusaka Kusuma (Export Garment Manufacturing)

DEWI, Wida Listya, Dibyo Prabowo, Prof.Dr.,M.Sc

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Setiap perusahaan perlu melakukan perencanaan bisnis secara efektif dalam menghadapi situasi persaingan yang mengarah pada persaingan bebas sehingga perusahaan mampu beradaptasi dengan perubahan dalam lingkungan bisnis yang terjadi terus menerus. Marketing Audit merupakan salah satu aktivitas untuk mencapai sukses dari setiap perusahaan sehingga mampu mengikuti perubahan lingkungan bisnis yang terjadi. Penelitian ini menggunakan metode Competitive Audit berdasarkan kerangka kerja Strategic Marketing Plus 2000 dan Marketing Audit Checklist. Competitive Audit memiliki dua profil yakni Competitive Setting Profile (CSP) dan Company Alignment Profile (CAP). Pertama, Competitive Setting Profile terdiri dari tiga faktor yakni Customer Demand, Competitor, dan Change Driver, dimana setiap faktor tersebut memiliki dimensi dalam pengukurannya. Kedua, Company Alignment Profile yang merupakan strategi, taktik, dan nilai pemasaran yang telah diterapkan oleh perusahaan. Dengan menggunakan analisis kesenjangan maka kedua profile yaitu Competitive Setting Index dan Company Alignment Index diperbandingkan. Hasil dari analisis ini dapat dipergunakan oleh perusahaan untuk mengevaluasi posisi persaingannya terhadap level persaingan industry. Untuk lebih menguatkan metode Competive Audit, penelitian ini juga menggunakan metode Marketing Audit Checklist. Marketing Audit Checklist digunakan untuk menelaah rencana bisnis perusahaan, rencana dan budget dari komunikasi pemasaran, object penelitian, dan rencana penjualan. Penulisan thesis ini mengambil studi kasus pada PT Westapusaka Kusuma untuk mendeskripsikan proses penerapan audit pemasaran dengan metode Competitive Audit dan Marketing Audit Cheklist. Hasil dari analisis audit ini dapat digunakan oleh perusahaan sebagai dasar untuk memodifikasi strategi pemasarannya sehingga mampu beradaptasi dengan segala perubahan lingkungan bisnis.

Each company needs to do business planning effectively in order to face the free competition in its industry so they will be able to adapt every change of the business environment. Marketing audit is one activity for achieving the success of each company, so they will be able to follow every change of the business environment. In this thesis, the writer using an audit method called Competitive Audit (based on Strategy Marketing Plus 2000 framework) and Marketing Audit Checklist. Competitive Audit consists of two profiles which are Competitive Setting Profile (CSP) and Company Alignment Profile (CAP). First, Competitive Setting Profile consists of three factors: Customers Demand, Competitor, and Change Drive, there are several dimensions in every factor. Second, Company Alignment Profile is the one formed after having audited the marketing strategy, tactic, and value of the company. Using a gap analysis, the indexes of two profiles: competitive setting index and company alignment index will be compare. The company will be able to evaluate its position compared with the industrial competitive level in which the concerned company is. To affirm Competitive Audit Method, this research uses the second method which is Marketing Audit Checklist. This method will analyze more about business plan, plan and budget of marketing communication, market object, and sales plan. This thesis take a case study in PT Westapusaka Kusuma to describe the implementation process of marketing audit by using competitive audit and marketing audit checklist method. The result of the analysis can be used for the company to modify its marketing strategy in responding and adapting every change of the business environment.

Kata Kunci : Strategi Bisnis,Perencanaan,Marketing Audit, Marketing Audit/Garment Industry/PT Westapusaka Kusuma