Niat pelanggan untuk menggunakan telepon CDMA Telkomflexi, Esia, Starone dan Telepon Kabel

HARIJANTO, Meini, B.M. Purwanto, Dr.,MBA

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Studi ini bertujuan untuk mempelajari: Niat pelanggan untuk menggunakan Telepon berbasis teknologi CDMA yang juga disebut Fixed Wireless yaitu TelkomFlexi dari PT. Telkom, Esia dari Bakri Telecom, StarOne dari Indosat serta Telepon kabel (PSTN) dari PT. Telkom juga. Untuk mempelajari hal tersebut digunakan Teori Reasoned Action dari Fishbein. Niat menggunakan diamati melalui atribut-atributnya yaitu pulsa murah, Kemampuan Short Messaging Service (SMS), kemampuan Akses Internet, kualitas Suara dan jangkauan. Kuisioner disebar dengan non probability sampling di seluruh Jakarta. Target responden sebanyak 100 orang. Berdasarkan teori tersebut bahwa niat menggunakan produk dipengaruhi secara internal oleh sikap dan keyakinan mendapat manfaat serta secara eksternal dipengaruhi oleh referen sebagai factor yang dapat memberikan motivasi. Analisa pengaruh atribut terhadap sikap, referen terhadap norma subyektif dan pengaruh sikap, norma subyektif terhadap niat dengan menggunakan analisa persamaan regresi berganda. Dari hasil analisa didapat hasil tingkat pengaruh yang berbeda pada masing-masing merek tersebut.

This Paper planned to examine the Intention of Customer to use telephone of CDMA technology that named Fixed Wireless such as TelkomFlexi that is provided by PT. Telkom, Esia is provided by Bakrie Telecom is provided by PT. Indosat and Fixed Telephone (PSTN) is provided by PT. Telkom. To examine all about Intentions those are mentioned above, use Fishbein’s theory of Reasoned Action. Intention to use could be measured through their attributes such as Economic Pulse, Short Messaging Service (SMS) capability, Internet Access Ability, Voice Quality and Coverage Area. Questionnaires are spread with Non Probability Sampling Method in Jakarta to get target of 100 respondent. Base on the Theory above mention that Intention to use product is influenced internally by Attitude and believe to get benefit also externally influenced by referent as a motivation factor. By analyzing an influence of its attributes to attitude, Referent to Subjective Norm and Influence of Attitude and Subjective Norm to Intention can be analyzed by using Multiple Regression Equation. The Result of the Equation can be measured the level of influence to each brand of those product.

Kata Kunci : Manajemen Pemasaran, Perilaku Konsumen, Telepon CDMA