Persepsi konsumer terhadap moda transportasi Bus TransJakarta

FAJURI, Muhammad, Hargo Utomo, Dr.,M.Com.,MBA

2005 | Tesis | Magister Manajemen

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap kualitas moda transportasi bus Transjakarta, untuk mengetahui adanya perbedaan persepsi antara konsumen berdasarkan umur, penghasilan dan tingkat pendidikan, untuk mengetahui perbedaan persepsi berdasarkan moda transportasi yang digunakan, untuk mengetahui perbedaan alasan beralih atau tidak beralih menggunakan bus Transjakarta. Analisis didasarkan pada data dari 960 orang responden yang dikumpulkan melalui kuisioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi responden adalah positif atau baik (setuju) berdasarkan pada umur, penghasilan, tingkat pendidikan dan moda transportasi yang digunakan. Menurut uji beda ternyata tidak ada perbedaan yang signifikan persepsi responden berdasarkan kelompok responden. Berdasarkan uji beda ternyata terdapat perbedaan alasan responden untuk beralih/tidak beralih menggunakan bus Transjakarta.

Target of this research is to know consumer perception to quality of Transjakarta bus transportation moda, to know the existence of difference of perception among consumer pursuant to age, education store; level and production, to know difference of perception pursuant to transportation moda used, to know difference of is reason of changing over or do not change over to use transjakarta bus. analysis relied on data from 960 collected responder people through questioner. result of research indicate that responder perception is good or positive ( agree ) pursuant to at age, production, education store; level and used transportation moda. according to different test in the reality there is no difference which is responder perception significant pursuant to responder group. pursuant to different test in the reality there are difference of is reason of responder to change over / do not change over to use transjakarta bus.

Kata Kunci : Manajemen Pemasaran, Persepsi Konsumen, Moda Transportasi, Marketing, perception to quality, Costumer Loyality, busway, transportasi.